Source: https://tendernation.io/opportunities/01a140a8-4fca-7090-b78c-a72358e35f38/hungary-systems-support-services-forrasnet-rendszer-tamogatasa closed HU open procedure Suitable for SMEs # Systems support services – Forrás.Net rendszer támogatása [Integritás Hatóság](https://tendernation.io/buyers/integritas-hatosag) Estimated value Not stated Published 10 Nov 2025 Deadline Closed 8 Dec 2025 ## Who can bid - Buyer says suitable for SMEs The buyer ticked “suitable for SMEs” on the notice. Anyone can still bid. - Open procedure Anyone can submit a full tender; there is no shortlisting stage. [More contracts for small businesses and VCSEs](https://tendernation.io/opportunities/for-small-businesses) ## About this tender Az Integritás Hatóság gazdálkodási – ügyviteli feladatainak támogatására a Forrás rendszert használja, mely rendszer több modulból – alrendszerből – álló, SQL adatbázisra épülő integrált rendszer. A rendszerben a Hatóság jelen ajánlati felhívás kiküldésének időpontjában a következő modulokat használja: - Pénzügy modul - Főkönyv modul - Tárgyi eszköz modul - Kötelezettségvállalások modul A felsorolt modulokon túl azok továbbiakkal való bővítése – jelen közbeszerzési eljárás eredményeként megkötendő szerződéses időtartam alatt – biztosított kell legyen. A Forrás rendszer sztenderd alrendszerei más-más területet fednek le, de 3 fő alrendszer mindegyiknél megegyezik: a pénzügy-számviteli, a készlet-eszköz és a kötelezettségvállalás modul. Ezekhez képest nyújt további szolgáltatást minden területen a leltárazási funkció. Igénybevételre kerülő szolgáltatások: 1. Support/üzemeltetés támogatás szolgáltatás 1.1. Jogszabály- és szoftverkövetés szolgáltatás Ellátandó feladatok: - Jogszabály- és szoftverkövetés szolgáltatás alapmodulokra - Jogszabály- és szoftverkövetés szolgáltatás kiegészítő modulokra 1.2. Helpdesk szolgáltatások: A Helpdesk szolgáltatást Ajánlatkérő - az Alapmodulokra 4 fő felhasználó, - a Kiegészítő modulokra 4 fő felhasználó számára Web Helpdesk igénybevételével számára kívánja igénybe venni. Ellátandó feladatok: 1.2.1. Az Alapmodulok és a Kiegészítő modulok Helpdesk szolgáltatásai keretében megoldandó szakmai feladatok Távoli felügyelt szervereléréssel támogatott szakmai feladatok Ajánlatkérő Helpdesken bejelentett igényei alapján: 1.2.1.1. A Forrás Alapmoduljaival és Kiegészítő moduljaival kapcsolatos feladatok (amely modulokra ezek értelmezhetők) 1.2.1.2. Évzárás szakmai támogatása (amely modulokra ezek értelmezhetők) 1.2.1.3. Évnyitás szakmai támogatása (amely modulokra ezek értelmezhetők) 1.2.1.4. Archiválás, számlatükör és egyéb törzsváltozások átvezetése 1.2.1.5. Kiadás- és bevétel felosztás paraméterezése 1.2.2. Workflow Helpdesk szolgáltatás – 15 fő felhasználó számára Ellátandó feladatok: 1.2.2.1. A workflow folyamatokhoz kapcsolódó programműködés támogatása, használatával kapcsolatos hibák, problémák, konzultációs igények megoldása, megválaszolása. 1.2.2.2. Jogosultsági rendszer karbantartása 1.2.2.3. Felhasználói azonosító letiltása 1.2.2.4. Programfunkciók használatával kapcsolatos kérdések megválaszolása 1.2.2.5. Törzskarbantartás elvégzése 1.2.2.6. Lekérdezések készítése 1.2.3. Interfész Helpdesk szolgáltatás 4 interfész vonatkozásában Ellátandó feladatok: 1.2.3.1. Az interfész működésével kapcsolatos kérdések megválaszolása 1.2.3.2. Az adatkapcsolati interfész ügyfél oldalhoz kapcsolódó hibadetektálás és hibajavítás, szükség szerinti csomagtesztelés, konfigurálás, újra küldés, újrafeldolgozás a már befogadott adatokból, illetve szakrendszeri küldő oldal újraküldéséhez esetleges adattisztítás. 1.2.3.3. Fejlesztéssel nem járó interfészhez kapcsolódó üzemeltetési feladatok: - adatkarbantartás - paraméterkarbantartás - megváltozott üzemeltetési környezethez történő igazítás - évváltás támogatása, az ehhez szükséges paraméterezések elvégzése 1.3. Rendszerfejlesztési és támogatási szolgáltatások Ajánlatkérő a szerződéses időtartam alatt az egyedi fejlesztési, paraméterezési igények, új rendszermodulok bevezetése, esetleges – a támogatott rendszerhez kapcsolódó – képzési tevékenységek biztosítására, valamint az 1.1. és 1.2. pontjába bele nem értendő, értelemszerűen a támogatott rendszerhez kapcsolódó helyszíni vagy távoli támogatási, konzultációs feladataira szakértői keretet is igénybe kíván venni a következő mennyiségben: - Kiegészítő rendszerfejlesztés szolgáltatás 100 nap / 36 hónap - Távoli szakértői támogatás 500 óra / 36 hónap - Helyszíni szakértői támogatás 300 óra / 36 hónap A Web Helpdesk rendszerre, a Szolgáltatási szintek, SLA feltételekre részletes információkat a műszaki leírás, és a szerződéstervezet tartalmazzák részletesen. Szerződés időtartama: 36 hónap (2026.01.01.-2028.12.31.) Ajánlatkérő a fentiek szerinti havi átalánydíjas szolgáltatások és az egyedi megrendeléseken alapuló rendszerfejlesztési és támogatási szolgáltatás díjának megfeleltethető (a nyertes Ajánlattevő megajánlásának megfelelő) keretösszeg 70%-áig vállal lehívási kötelezettséget. Nyertes Ajánlattevő (Vállalkozó) az Ajánlatkérővel (Megrendelővel) szemben a lehívási kötelezettséggel érintett részen felül semmilyen igényt nem érvényesíthet azon az alapon, hogy az Ajánlatkérő (Megrendelő) nem meríti ki a fentiek szerint megállapított keretösszeget. Read full description ## CPV classification Systems support services Programming services of systems and user software Source Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 744522-2025 [View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/744522-2025) Never miss a tender like this again Get AI summaries, deadline alerts and a bid pipeline for tenders matched to your business. Free to start. [Track tenders free](https://tendernation.io/register) [Buyer profile Integritás Hatóság: past awards and live tenders](https://tendernation.io/buyers/integritas-hatosag) [Sector More IT services tenders](https://tendernation.io/sectors/it-services) ## More tenders like this [SONI090 – Client-Side Advisor · SONI Ltd · 32 days left · 20 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a154e4-4736-72ba-9b73-0e325c4a96e5/soni090-client-side-advisor) [Software implementation services – DNS - Metada Platform - licence a související implementační, konzultační, analytické a školicí služby · DIAMO, státní podnik · 36 days left · 23 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-8989-719a-85fd-f036dc09b9df/czechia-software-implementation-services-dns-metada-platform-licence-a-s) [IT services: consulting, software development, Internet and support – Integrale ICT-dienstverlening · Stichting TWijs · 42 days left · 30 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-8078-70d7-8df3-40f25f4d83c5/netherlands-it-services-consulting-software-development-internet-and-suppor) [Software supply services – CRE\_2026\_092 Renouvellement des licences Varonis · CREOS Luxembourg S.A. · 27 days left · 15 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-411c-7086-9da9-540c2fa32c64/luxembourg-software-supply-services-cre-2026-092-renouvellement-des-licences) [Software supply services – Vergabe zur Ablösung der bestehenden SAP-Lösung im Bereich Personal · Westfälische Verkehrsgesellschaft mbH · 29 days left · 16 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-0636-71ff-ab09-9dda4a94f77c/germany-software-supply-services-vergabe-zur-ablosung-der-bestehenden-sap-lo) [Computer facilities management services – IT-tjänster · Kalmar Läns Museum · 29 days left · 16 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-8774-723e-83a8-af2cae60c2ed/sweden-computer-facilities-management-services-it-tjanster)