Source: https://tendernation.io/opportunities/01a140a6-fa8b-700e-817b-f4567a34951d/poland-systems-support-services-swiadczenie-uslug-informatycznych-w-zakresie closed PL open procedure # Systems support services – Świadczenie usług informatycznych w zakresie serwisu i rozwoju Systemu MS Dynamics AX 2012 [Poczta Polska S.A.](https://tendernation.io/buyers/poczta-polska-sa) Estimated value Not stated Published 17 Nov 2025 Deadline Closed 4 Dec 2025 ## Who can bid - Open procedure Anyone can submit a full tender; there is no shortlisting stage. ## About this tender - Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług informatycznych w zakresie Usług Serwisu Systemu i Usług Rozwoju Systemu utrzymywanego w modelu IaaS (z ang. "infrastruktura jako usługa") w środowisku MS Azure połączonej z siecią wewnętrzna Zamawiającego kanałem VPN, wspierającego obsługę procesów gospodarki własnej Zamawiającego, składającego się z następujących komponentów: 1.1 MS Dynamics AX 2012 R3 z bazą danych MS SQL Server Edycja Enterprise, wraz z wdrożonymi modułami, które zostały zmodyfikowane na potrzeby Zamawiającego w trakcie wdrożenia Systemu, 1.2 szyny danych BizTalk z Konwerterem, zapewniająca integracje z systemami zewnętrznymi, 1.3 podsystemu Raportowania Business Intelligence z bazą danych MS SQL Server 2016 lub nowszą. 2. Przedmiotem zamówienia w zakresie podstawowym Usług Serwisu Systemu jest/są: 2.1 usługi przyjmowania Zgłoszeń Błędów i Innych Zgłoszeń w trybie 24/7/365, 2.2 reagowanie na Zgłoszenia, zgodnie z czasami określonymi w Tabeli nr 1– SLA dla Usług Serwisu w Załączniku nr 1 do Umowy – Opis Przedmiotu Zamówienia., 2.3 rozwiązywanie Zgłoszeń, zgodnie z czasami określonymi w Tabeli nr 1– SLA dla Usług Serwisu w Załączniku nr 1 do Umowy – Opis Przedmiotu Zamówienia, 2.4 asysta przy wykonywaniu zmian w konfiguracji Oprogramowania i dokonywanie takich zmian na żądanie Zamawiającego, 2.5 utrzymywanie i udostępnianie kanałów komunikacji, 2.6 prowadzenie bądź brania udziału w komunikacji z producentem oprogramowania we współpracy z Zamawiającym, 2.7 utrzymywanie aktualizacji dokumentacji technicznej Systemu. 2.8 przygotowanie map konwersji dla Konwertera, 2.9 naprawa algorytmów w Konwerterze, 2.10 monitorowanie i eliminowanie problemów wydajnościowych. 3. Przedmiotem zamówienia w ramach prawa opcji jest: 3.1 świadczenie Usług Rozwoju Systemu polegających na zaprojektowaniu, dostarczeniu i wdrożeniu Nowych Funkcjonalności Systemu na podstawie wymagań zgłaszanych przez Zamawiającego w ramach puli 12.000 Roboczogodzin, 3.2 dostarczenie Dokumentacji dla Nowych Funkcjonalności Systemu, 3.3 przeniesienie Praw Własności Intelektualnej oraz przekazanie kodów źródłowych dla Nowych Funkcjonalności Systemu, 3.4 świadczenie Usług Gwarancyjnych dla Nowych Funkcjonalności, 3.5 świadczenie Usług Wsparcia w Administrowaniu Systemem dla Nowych Funkcjonalności stanowiących integralną część Systemu, 3.6 umożliwienie transferu wiedzy, 3.7 udzielenie lub zapewnienie stosownych licencji. Read full description ## CPV classification Systems support services Source Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 761181-2025 [View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/761181-2025) Never miss a tender like this again Get AI summaries, deadline alerts and a bid pipeline for tenders matched to your business. Free to start. [Track tenders free](https://tendernation.io/register) [Buyer profile Poczta Polska S.A.: past awards and live tenders](https://tendernation.io/buyers/poczta-polska-sa) [Sector More IT services tenders](https://tendernation.io/sectors/it-services) ## More tenders like this [System and support services – SAP Standard Support + Back Maintenance na obdobie dvoch rokov · Železničná spoločnosť Slovensko, a.s. · 21 days left · 10 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-954d-73c0-81ac-1f5c5ea830f6/slovakia-system-and-support-services-sap-standard-support-back-maintenance) [IT services: consulting, software development, Internet and support – Servicios de mantenimiento, soporte y desarrollo evolutivo de los sistemas de gestión de subvenciones y de digitalización de los procesos internos de ACCIÓ · Agencia Para la Competitividad de la Empresa · 29 days left · 18 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-6297-7227-819a-e22aac2c6068/spain-it-services-consulting-software-development-internet-and-support-se) [Wide area network services – Erbringung einer WAN-Infrastruktur sowie weiterer Dienste · LOTTO Hamburg GmbH · 30 days left · 19 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-abf6-71bd-a863-0c1e01529da6/germany-wide-area-network-services-erbringung-einer-wan-infrastruktur-sowie) [Maintenance of information technology software – Usluga održavanja informacijskog sustava Kaznene evidencije · Ministarstvo Pravosuđa, Uprave I Digitalne Transformacije · 10 days left · 30 Oct 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-ea7b-7106-8a81-051afa7f2539/croatia-maintenance-of-information-technology-software-usluga-odrzavanja-inf) [IT services: consulting, software development, Internet and support – „Осигуряване на възможност за електронно таксуване на пътниците чрез цялостно решение, базирано на пътнически профили, предоставяно като услуга (SaaS), за нуждите на „Тролейбусен транспорт” ЕООД, гр. Плевен“ · ТРОЛЕЙБУСЕН ТРАНСПОРТ ЕООД · 23 days left · 11 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-752e-72e2-9fcc-3b0ec97760cb/bulgaria-it-services-consulting-software-development-internet-and-support) [IT services: consulting, software development, Internet and support – Utrzymanie w ruchu i rozwój systemu informatycznego SIOEZ w tym prace programistyczne oraz usługi im towarzyszące · Centralna Komisja Egzaminacyjna · 14 days left · 3 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-6358-70a4-99f9-c3f4d782f582/poland-it-services-consulting-software-development-internet-and-support-u)