Source: https://tendernation.io/opportunities/01a140a2-edae-7274-876c-4bda9927fc27/czechia-software-support-services-technicka-a-produktova-podpora-hw-a-sw-obe closed CZ open procedure # Software support services – Technická a produktová podpora HW a SW OBELISK 2026-2030 [Generální finanční ředitelství](https://tendernation.io/buyers/generalni-financni-reditelstvi) Estimated value Not stated Published 8 Dec 2025 Deadline Closed 18 Dec 2025 ## Who can bid - Open procedure Anyone can submit a full tender; there is no shortlisting stage. ## About this tender Předmětem plnění veřejné zakázky (dále také „VZ“) je poskytování služeb technické podpory hardware (dále jen „HW“) a software OBELISK (dále jen „SW OBELISK“), produktové podpory SW OBELISK a služby na vyžádání a to k: a) OBELISK VALIDATOR – modul, který automatizuje validace elektronických podpisů a pečetí ve formátech a úrovních stanovených nařízením eIDAS, b) OBELISK TRUSTED ARCHIVE – modul, který slouží k důvěryhodné archivaci elektronických dokumentů založené na aplikaci moderních ETSI standardů rozšířeného el. podpisu (AdES), c) OBELISK Seal – modul pro pečetění. Předmětem VZ je poskytování paušálně hrazených služeb technické podpory při provozování a údržbě HW a SW OBELISK spočívající v zajištění: a) poskytování služeb technické podpory prostřednictvím Service desk, který bude dostupný v rozsahu 5x8, b) řešení servisních hlášení, c) profylaxe a optimalizace systémového prostředí, d) opravných balíčků, včetně zaslání opravných balíčků s opravami chyb provedených na základě testů dodavatele nebo servisních hlášení, e) komunikace s dodavateli navazujících informačních systémů, blíže specifikovaných v provozní dokumentaci, která bude dodavateli zadavatelem předána v souladu se Smlouvou o poskytování služeb, jejíž návrh tvoří Přílohu č. 1 ZD (dále také „smlouva“ nebo „návrh smlouvy“), f) služeb provádění změn konfigurace a revize nastavení všech částí SW OBELISK jako celku prostřednictvím vzdáleného připojení, g) správy a provozu kvalifikovaných prostředků pro vytváření elektronických podpisů a pečetí (QSCD) HSM typ a model SN: 46-SC5470 a SN: 46-SC5487. Součástí služeb dle tohoto písmene jsou služby: - smluvní zajištění správy s kvalifikovaným poskytovatelem důvěryhodných služeb (QTSP), - registrace QSC, - administrativní zajištění správy zařízení, - servisních služeb spojených se zajištěním správy QSCD jako zejména: • vytvoření a změny konfigurace TrustedX eIDAS Platform - konfigurace úložišť a zdrojů (zejména databáze, LDAP, HSM), • konfigurace důvěryhodných entit (CA, VA, TSA), • konfigurace politik a oprávnění, • změna nastavení podepisující aplikace, • výměna servisního klíče, • výměna systémových certifikátů (zejména SSL, autentizační certifikát pro TSA), • vygenerování klíčů pro kvalifikovanou pečeť, žádosti o příslušný kvalifikovaný certifikát a jeho import, • obnovu OCS setu pro kvalifikovanou pečeť na nové čipové karty, • zničení/smazání klíčů a OCS setů pro kvalifikovanou pečeť, které již nejsou nadále potřebné, • aktualizací firmware, • reset HSM a jeho inicializaci do HSM infrastruktury v QSealCD režimu (např. na přání zadavatele nebo v případě pokusu o fyzické vniknutí do HSM), • protokolární dokumentaci provedených operací (dále jen „technická podpora“). Předmětem VZ je dále poskytování roční předplacené služby produktové podpory, která spočívá v zajištění: a) poskytování aktualizace podporovaných verzí SW OBELISK, b) přístupu k online službě pro ověření certifikátů (dále jen „produktová podpora“). Předmětem VZ je rovněž poskytování individuálních hrazených služeb při provozování a údržbě SW OBELISK spočívající zejména v: a) transformaci a migraci dat v databázi, které není možné realizovat z aplikačního prostředí SW OBELISK, b) napojení dalších informačních systémů dle požadavků zadavatele (dále jen „služby na vyžádání“). Služby na vyžádání budou poskytovány na základě požadavků zadavatele v maximálním rozsahu 100 člověkodnů, kdy jedním člověkodnem se rozumí 8 hodin práce jednoho člověka (dále jen „MD“). Zadavatel není povinen odebrat celý rozsah MD, ukáže-li se v průběhu realizace předmětu plnění VZ, že jej lze pořídit s menšími kapacitními nároky. Read full description ## CPV classification Software support services System and support services Source Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 810908-2025 [View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/810908-2025) Never miss a tender like this again Get AI summaries, deadline alerts and a bid pipeline for tenders matched to your business. Free to start. [Track tenders free](https://tendernation.io/register) [Buyer profile Generální finanční ředitelství: past awards and live tenders](https://tendernation.io/buyers/generalni-financni-reditelstvi) [Sector More IT services tenders](https://tendernation.io/sectors/it-services) ## More tenders like this [IT services: consulting, software development, Internet and support – Servicios de mantenimiento, soporte y desarrollo evolutivo de los sistemas de gestión de subvenciones y de digitalización de los procesos internos de ACCIÓ · Agencia Para la Competitividad de la Empresa · 30 days left · 18 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-6297-7227-819a-e22aac2c6068/spain-it-services-consulting-software-development-internet-and-support-se) [IT services: consulting, software development, Internet and support – „Осигуряване на възможност за електронно таксуване на пътниците чрез цялостно решение, базирано на пътнически профили, предоставяно като услуга (SaaS), за нуждите на „Тролейбусен транспорт” ЕООД, гр. Плевен“ · ТРОЛЕЙБУСЕН ТРАНСПОРТ ЕООД · 23 days left · 11 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-752e-72e2-9fcc-3b0ec97760cb/bulgaria-it-services-consulting-software-development-internet-and-support) [Maintenance of information technology software – Usluga održavanja informacijskog sustava Kaznene evidencije · Ministarstvo Pravosuđa, Uprave I Digitalne Transformacije · 11 days left · 30 Oct 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-ea7b-7106-8a81-051afa7f2539/croatia-maintenance-of-information-technology-software-usluga-odrzavanja-inf) [Wide area network services – Erbringung einer WAN-Infrastruktur sowie weiterer Dienste · LOTTO Hamburg GmbH · 31 days left · 19 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-abf6-71bd-a863-0c1e01529da6/germany-wide-area-network-services-erbringung-einer-wan-infrastruktur-sowie) [System and support services – SAP Standard Support + Back Maintenance na obdobie dvoch rokov · Železničná spoločnosť Slovensko, a.s. · 22 days left · 10 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-954d-73c0-81ac-1f5c5ea830f6/slovakia-system-and-support-services-sap-standard-support-back-maintenance) [IT services: consulting, software development, Internet and support – Utrzymanie w ruchu i rozwój systemu informatycznego SIOEZ w tym prace programistyczne oraz usługi im towarzyszące · Centralna Komisja Egzaminacyjna · 15 days left · 3 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-6358-70a4-99f9-c3f4d782f582/poland-it-services-consulting-software-development-internet-and-support-u)