Source: https://tendernation.io/opportunities/01a140a1-a29a-702f-8869-7d70fb822705/france-call-centre-accord-cadre-de-prestation-de-service-de-centre-de-relati closed FR open procedure # Call centre – accord-cadre de prestation de service de centre de relations clients – astreinte horaire de fermetures [SIDR (Société Immobilière du Département de la Réunion) Société Anonyme d’Economie Mixte (SEM) créée en application de l’article 2 de la loi du 30 avril 1946 au capital de 125 000 000 euros](https://tendernation.io/buyers/sidr-societe-immobiliere-du-departement-de-la-reunion-societe-anonyme-deconomie-mixte-sem-creee-en-application-de-larticle-2-de-la-loi-du-30-avr) Estimated value Not stated Published 15 Dec 2025 Deadline Closed 28 Jan 2026 ## Who can bid - Open procedure Anyone can submit a full tender; there is no shortlisting stage. ## About this tender Pour répondre au besoin de réactivité, de proactivité et d’anticipation pour les clients de la SIDR, de la SODIAC, de la SEMADER, de la SIM, de la SEMAC et du GIE CDC HABITAT Outre mer, le présent accord-cadre mono-attributaire à bons de commande est passé pour répondre aux besoins en matière de : Service d’Urgence technique lors des horaires de fermetures (Fermeture méridienne, soir & nuit, week-end, jours fériés et fermetures exceptionnelles). Les horaires diffèrent selon les membres du groupement. Les objectifs visés par les membres du groupement dans le présent accord-cadre sont de : - Prendre en charge les demandes des clients et y répondre de manière adaptée à partir des procédures métiers de chacune des structures ; - Incarner l’image de marque de chacune des structures au travers d’une qualité de réponse et de service ; - Améliorer la connaissance clients à travers les remontées des clients ; - Adapter les moyens de contacts à l’évolution des comportements ; - Assurer une relation personnalisée avec les clients ; - Optimiser l’information à destination des clients. ## CPV classification Call centre Source Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 829758-2025 [View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/829758-2025) Never miss a tender like this again Get AI summaries, deadline alerts and a bid pipeline for tenders matched to your business. Free to start. [Track tenders free](https://tendernation.io/register) [Buyer profile SIDR (Société Immobilière du Département de la Réunion) Société Anonyme d’Economie Mixte (SEM) créée en application de l’article 2 de la loi du 30 avril 1946 au capital de 125 000 000 euros: past awards and live tenders](https://tendernation.io/buyers/sidr-societe-immobiliere-du-departement-de-la-reunion-societe-anonyme-deconomie-mixte-sem-creee-en-application-de-larticle-2-de-la-loi-du-30-avr) [Sector More Business services tenders](https://tendernation.io/sectors/business-services) ## More tenders like this [Guard services – Élőerős őrzés-védelmi szolgáltatás nyújtása 2027 · Jósa András Múzeum · 30 days left · 18 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-f5b7-731d-af9f-b33205ef5a66/hungary-guard-services-eloeros-orzes-vedelmi-szolgaltatas-nyujtasa-2027) [Printing and distribution services – impression, façonnage, MISE SOUS PLI et routage de supports de communication POUR LES services DU departement de lot-et-garonne - 4 lots · Conseil Départemental du Lot-et-Garonne · 45 days left · 3 Dec 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-6342-737e-9c91-e518c28582e6/france-printing-and-distribution-services-impression-faconnage-mise-sous-p) [Staff development services – Chefscoachning · Kriminalvården · 31 days left · 19 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-98d2-71d0-bc35-e30ecdc9f40f/sweden-staff-development-services-chefscoachning) [Recruitment services – Upphandling avseende Rekryteringstjänster för koncernen Almi AB med dotterbolag · Almi AB · 30 days left · 18 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-ae74-7220-9c41-43336fb80bd5/sweden-recruitment-services-upphandling-avseende-rekryteringstjanster-for-ko) [Evaluation consultancy services – Achiziția de Servicii de evaluare a Strategiei Naționale de Specializare Inteligentă (SNCISI) 2022-2027 precum și a Planului Național de Cercetare Dezvoltare și Inovare 2022-2027 (PNCDI IV) · Autoritatea Nationala pentru Cercetare · 15 days left · 3 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-ff29-70e9-8ce7-e1917b432c09/romania-evaluation-consultancy-services-achizitia-de-servicii-de-evaluare-a) [Advertising and marketing services – Personalmarketingagentur\_Stellenanzeigen · Berliner Feuerwehr · 31 days left · 20 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-6347-72f7-8491-b98e903a3ff7/germany-advertising-and-marketing-services-personalmarketingagentur-stellena)