Source: https://tendernation.io/opportunities/01a140a1-0ad9-7104-8c49-648f42ac6300/belgium-software-supply-services-marche-de-services-pour-une-application-de closed BE open procedure # Software supply services – Marché de services pour une application de gestion de centres de support et d’assistance aux utilisateur·rices (ESM) [Enabel](https://tendernation.io/buyers/enabel) Estimated value Not stated Published 17 Dec 2025 Deadline Closed 5 Jan 2026 ## Who can bid - Open procedure Anyone can submit a full tender; there is no shortlisting stage. ## About this tender ENABEL utilise depuis plusieurs années une solution ESM : Entreprise Service Management. Définition de l’ESM : la gestion des services d’entreprise consiste à appliquer la gestion des services informatiques à d’autres domaines d’une entreprise ou d’une organisation dans le but d’améliorer les performances, l’efficacité et la prestation de services. En bref, il s’agit de prendre ce qui fonctionne bien dans la gestion des services informatiques (ITSM) et de l’appliquer à l’ensemble de l’entreprise. L’ESM est l’extension des principes de gestion des services informatiques (ITSM) pour permettre une meilleure prestation de services pour les équipes commerciales telles que les ressources humaines (RH), les services juridiques, les installations, le marketing et les finances. Un logiciel de gestion des services de support et d’assistance aux utilisateur·rices est un logiciel qui permet d’enregistrer les demandes, d’effectuer le suivi de l’activité des services de support et d’assistance, d’offrir divers services de support aux utilisateur·rices : gestion des incidents, introduction de demandes de services via des formulaires spécifiques, accès à la base de solutions, gestion de SLA, etc. La mise en place d’un service de support et d’aide aux utilisateur·rices n’est pas une activité exclusivement réservée à un service ICT, aux domaines de l’informatique. L’objectif est de permettre la mise en place d’un service de support adapté, dédié à un domaine particulier (RH ou Finances) ou à une application particulière. Read full description ## CPV classification Software supply services Software maintenance and repair services Software support services Software implementation services Software configuration services Source Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 837412-2025 [View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/837412-2025) Never miss a tender like this again Get AI summaries, deadline alerts and a bid pipeline for tenders matched to your business. Free to start. [Track tenders free](https://tendernation.io/register) [Buyer profile Enabel: past awards and live tenders](https://tendernation.io/buyers/enabel) [Sector More IT services tenders](https://tendernation.io/sectors/it-services) ## More tenders like this [SONI090 – Client-Side Advisor · SONI Ltd · 32 days left · 20 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a154e4-4736-72ba-9b73-0e325c4a96e5/soni090-client-side-advisor) [Software implementation services – DNS - Metada Platform - licence a související implementační, konzultační, analytické a školicí služby · DIAMO, státní podnik · 36 days left · 23 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-8989-719a-85fd-f036dc09b9df/czechia-software-implementation-services-dns-metada-platform-licence-a-s) [IT services: consulting, software development, Internet and support – Integrale ICT-dienstverlening · Stichting TWijs · 42 days left · 30 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-8078-70d7-8df3-40f25f4d83c5/netherlands-it-services-consulting-software-development-internet-and-suppor) [Software supply services – CRE\_2026\_092 Renouvellement des licences Varonis · CREOS Luxembourg S.A. · 27 days left · 15 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-411c-7086-9da9-540c2fa32c64/luxembourg-software-supply-services-cre-2026-092-renouvellement-des-licences) [Software supply services – Vergabe zur Ablösung der bestehenden SAP-Lösung im Bereich Personal · Westfälische Verkehrsgesellschaft mbH · 29 days left · 16 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-0636-71ff-ab09-9dda4a94f77c/germany-software-supply-services-vergabe-zur-ablosung-der-bestehenden-sap-lo) [Computer facilities management services – IT-tjänster · Kalmar Läns Museum · 29 days left · 16 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-8774-723e-83a8-af2cae60c2ed/sweden-computer-facilities-management-services-it-tjanster)