Source: https://tendernation.io/opportunities/01a1409f-19c9-72c9-a3a5-9886ab99fdda/france-repair-and-maintenance-services-of-building-installations-service-da closed FR open procedure # Repair and maintenance services of building installations – SERVICE D'ASTREINTE EXTERNALISÉE POUR LA PRISE EN CHARGE DES URGENCES TECHNIQUES SUR LE PATRIMOINE DE 13 HABITAT EN DEHORS DES HEURES OUVRÉES [Oph 13 Habitat](https://tendernation.io/buyers/oph-13-habitat) Estimated value Not stated Published 26 Dec 2025 Deadline Closed 30 Jan 2026 ## Who can bid - Open procedure Anyone can submit a full tender; there is no shortlisting stage. ## About this tender 13 Habitat traite 150 000 sollicitations par an, soit une moyenne de 12 500 sollicitations par mois toutes natures confondues (technique/administratif/incivilité). 55% de ces sollicitations sont de nature technique. Un prestataire unique assure l'accueil téléphonique des locataires de 13 Habitat : - Le centre de relation client est ouvert de 8h à 18h sans interruption du lundi au vendredi, - Un service d'astreinte téléphonique assure la continuité les nuits, week-end et jours fériés pour la prise en charge des urgences techniques uniquement. Il est chargé de qualifier la demande et d'établir un diagnostic à distance dans la mesure du possible pour caractériser l'urgence. Les demandes administratives et les demandes techniques non urgentes sont réorienter vers l'équipe de jour pour un traitement différé. En revanche, lorsque l'urgence technique est caractérisée et qu'une intervention est nécessaire à la sécurité des personnes et des biens, le service d'astreinte téléphonique s'appuie sur : - Un cadre d'astreinte 13 Habitat Un service d'astreinte est assuré en interne par une équipe de cadres. - Des prestataires de différents corps d'état Certains marchés prévoient des interventions en dehors des heures ouvrées. - Un service d'astreinte externalisé objet du présent marché Il s'agit d'affiner le diagnostic technique du service d'astreinte téléphonique pour caractériser le niveau d'urgence de la situation décrite, d'apporter un conseil, une expertise et une assistance dans le règlement du dysfonctionnement signalé. Le périmètre peut s'étendre à une intervention sur site avec mise en oeuvre des mesures conservatoires dans le respect des process et contrats de 13 Habitat. La valeur estimée se situe entre 150 000 et 200 000 euro(s) HT par période Read full description ## CPV classification Repair and maintenance services of building installations Source Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 863737-2025 [View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/863737-2025) Never miss a tender like this again Get AI summaries, deadline alerts and a bid pipeline for tenders matched to your business. Free to start. [Track tenders free](https://tendernation.io/register) [Buyer profile Oph 13 Habitat: past awards and live tenders](https://tendernation.io/buyers/oph-13-habitat) [Sector More Repair & maintenance services tenders](https://tendernation.io/sectors/repair-maintenance) ## More tenders like this [Repair and maintenance services of building installations – Marché d'exploitation des Installations de chauffage, de climatisation, traitement d'eau, de vapeur et de groupes électrogènes aux Centres Hospitaliers de Romorantin-Lanthenay et Vendôme-Montoire Type P1-P2-P3 · CH Blois Etablissement support du GHT Santé 41 · 30 days left · 18 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-6183-7217-9df5-7eaf0f5048fd/france-repair-and-maintenance-services-of-building-installations-marche-dex) [Repair and maintenance services of machinery – OC éénmalig groot onderhoud/herstel van trekkasten · Universiteit Antwerpen · 29 days left · 17 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156aa-0d29-7236-a054-8185a003e295/belgium-repair-and-maintenance-services-of-machinery-oc-eenmalig-groot-onder) [Repair and maintenance services of building installations – Exploitation, maintenance et entretien des installations techniques et gestion des énergies des juridictions des arrondissements judiciaires de Libourne, Bayonne, Dax et Mont de Marsan · Cour d'appel de Bordeaux · 39 days left · 27 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-aa66-7290-be0e-4041ceb1e324/france-repair-and-maintenance-services-of-building-installations-exploitatio) [Repair and maintenance services of medical and surgical equipment – Servicii mentenanță preventivă echipamente medicale · Spitalul Clinic de Urgenta SF. 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