Source: https://tendernation.io/opportunities/01a14093-44df-7329-bf7b-c6eb92d8ccd0/france-supply-services-of-personnel-including-temporary-staff-prestations-d closed FR open procedure # Supply services of personnel including temporary staff – Prestations d'accueil téléphonique pour le compte du Département des Hauts-de-Seine [Département des Hauts-de-Seine](https://tendernation.io/buyers/departement-des-hauts-de-seine) Estimated value Not stated Published 2 Mar 2026 Deadline Closed 1 Apr 2026 ## Who can bid - Open procedure Anyone can submit a full tender; there is no shortlisting stage. ## About this tender Le présent marché a pour objet la réalisation de prestations d'accueil téléphonique pour le compte et dans les locaux du Département des Hauts-de-Seine. Les prestations confiées au titulaire ont pour finalité d'assurer, pour les usagers du Département, un accueil téléphonique de premier niveau et, le cas échéant, de niveau étendu, dans le respect des procédures et des modalités définies par le Département. L'accueil téléphonique de premier niveau s'entend notamment comme la prise en charge des appels entrants, l'identification du motif de l'appel, la délivrance d'informations générales issues de la base documentaire mise à disposition, ainsi que l'orientation des demandes vers les services compétents. Dans ce cadre, les prestations attendues comprennent notamment : - La prise en charge de l'accueil téléphonique de 1er niveau, à titre principal sur la plateforme d'accueil généraliste du Département, et, le cas échéant, dans d'autres services ayant un besoin en accueil téléphonique ; - La consultation et l'exploitation d'une base documentaire composée de fichiers de contacts et de fiches de connaissances thématiques, en vue de fournir aux usagers des réponses relatives aux services délivrés par le Département ou de les orienter vers les services compétents ; - L'enregistrement et le suivi des sollicitations téléphoniques dans l'outil GRC de gestion de l'accueil (CRM Microsoft Dynamics) incluant la traçabilité des échanges et la transmission des informations utiles aux directions opérationnelles concernées ; - Consulter éventuellement certains applicatifs métier (exemple : SOLIS…) pour vérifier les informations données par les usagers et l'actualisation de leurs dossiers Read full description ## CPV classification Supply services of personnel including temporary staff General personnel services for the government Call centre Source Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 144882-2026 [View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/144882-2026) Never miss a tender like this again Get AI summaries, deadline alerts and a bid pipeline for tenders matched to your business. Free to start. [Track tenders free](https://tendernation.io/register) [Buyer profile Département des Hauts-de-Seine: past awards and live tenders](https://tendernation.io/buyers/departement-des-hauts-de-seine) [Sector More Business services tenders](https://tendernation.io/sectors/business-services) ## More tenders like this [Guard services – Élőerős őrzés-védelmi szolgáltatás nyújtása 2027 · Jósa András Múzeum · 30 days left · 18 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-f5b7-731d-af9f-b33205ef5a66/hungary-guard-services-eloeros-orzes-vedelmi-szolgaltatas-nyujtasa-2027) [Printing and distribution services – impression, façonnage, MISE SOUS PLI et routage de supports de communication POUR LES services DU departement de lot-et-garonne - 4 lots · Conseil Départemental du Lot-et-Garonne · 45 days left · 3 Dec 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-6342-737e-9c91-e518c28582e6/france-printing-and-distribution-services-impression-faconnage-mise-sous-p) [Staff development services – Chefscoachning · Kriminalvården · 31 days left · 19 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-98d2-71d0-bc35-e30ecdc9f40f/sweden-staff-development-services-chefscoachning) [Recruitment services – Upphandling avseende Rekryteringstjänster för koncernen Almi AB med dotterbolag · Almi AB · 30 days left · 18 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-ae74-7220-9c41-43336fb80bd5/sweden-recruitment-services-upphandling-avseende-rekryteringstjanster-for-ko) [Evaluation consultancy services – Achiziția de Servicii de evaluare a Strategiei Naționale de Specializare Inteligentă (SNCISI) 2022-2027 precum și a Planului Național de Cercetare Dezvoltare și Inovare 2022-2027 (PNCDI IV) · Autoritatea Nationala pentru Cercetare · 15 days left · 3 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-ff29-70e9-8ce7-e1917b432c09/romania-evaluation-consultancy-services-achizitia-de-servicii-de-evaluare-a) [Advertising and marketing services – Personalmarketingagentur\_Stellenanzeigen · Berliner Feuerwehr · 32 days left · 20 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-6347-72f7-8491-b98e903a3ff7/germany-advertising-and-marketing-services-personalmarketingagentur-stellena)