Source: https://tendernation.io/opportunities/01a14090-a803-7192-8302-cf8dd0378bda/germany-software-package-and-information-systems-itsm-tool

closed DE

# Software package and information systems – ITSM-Tool

[rku.it GmbH](https://tendernation.io/buyers/rkuit-gmbh)

Estimated value

Not stated

Published

12 Mar 2026

Deadline

Closed

10 Apr 2026

## About this tender

Mit dieser Ausschreibung beabsichtigt die rku.it GmbH die Einführung einer modernen, cloudbasierten ITSM-Plattform (SaaS), die mittelfristig sämtliche ITIL-v4-orientierten Prozesse der rku.it sowie ihrer kommunalen Kunden und Partner unterstützen soll. Der geplante Einführungsumfang umfasst: Phase 1 (Projektstart 2026): Change Enablement CMDB inklusive Discovery Servicekatalog Service Level Management Phase 2 (Folgejahr(e)): Incident Management Service Request Management Problem Management Knowledge Management Case Management Phase 3 (weitere (mögliche) Ausbaustufen): Lizenzmanagement GRC, Risk Management Project Portfolio Management Kapazitätsmanagement Weitere ITIL-V4-Practices Das System soll langfristig als zentrale Plattform dienen, um derzeit verteilte Prozesse, Tools und Daten vollständig zu konsolidieren.

## CPV classification

Software package and information systems

Source

Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 173579-2026

[View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/173579-2026)

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