Source: https://tendernation.io/opportunities/01a1408f-b018-7135-8fa4-b88a6f713532/poland-system-and-support-services-swiadczenie-uslugi-asysty-technicznej-dla closed PL open procedure Suitable for SMEs # System and support services – Świadczenie usługi asysty technicznej dla oprogramowania Oracle [Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa](https://tendernation.io/buyers/gmina-miejska-krakow-urzad-miasta-krakowa) Estimated value PLN 943,454 Published 17 Mar 2026 Deadline Closed 16 Apr 2026 ## Who can bid - Buyer says suitable for SMEs The buyer ticked “suitable for SMEs” on the notice. Anyone can still bid. - Open procedure Anyone can submit a full tender; there is no shortlisting stage. [More contracts for small businesses and VCSEs](https://tendernation.io/opportunities/for-small-businesses) ## About this tender - Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi asysty technicznej dla oprogramowania Oracle. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera wzór umowy (z załącznikiem), stanowiący załącznik nr 9 do Specyfikacji warunków zamówienia (dalej: SWZ). 2. Zamawiający wymaga, aby przedmiot zamówienia był świadczony przez Wykonawcę, który posiada status oficjalnego partnera handlowego Oracle i jest uprawniony do odsprzedaży produktów producenta. Ww. status powinien być możliwy do zweryfikowania przez Zamawiającego, w szczególności poprzez stronę internetową producenta Oracle: [oracle.com/partner/find-partner](https://www.oracle.com/partner/find-partner). 3. Zamawiający w niniejszym postępowaniu nie dzieli zamówienia na części, ani nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych. Przedmiot zamówienia nie powinien zostać podzielony na części ze względów technicznych, celowościowych i ekonomicznych. Brak podziału przedmiotu zamówienia na części jest okolicznością obiektywną, wynikająca z charakteru zamówienia, które stanowi spójną całość - wszystkie jego elementy są powiązane i wpływają na jakość usługi. Ponadto brak podziału na części nie ogranicza dostępu do zamówienia dla mikro, małych i średnich przedsiębiorstw, a Wykonawcy działający w branży, którą obejmuje przedmiot zamówienia mogą dostarczyć sparametryzowane pakiety licencji wraz z usługą wsparcia. 4. Zamawiający nie wymaga realizacji zamówienia przez zakłady pracy chronionej, spółdzielnie socjalne, czy innych wykonawców objętych dyspozycją przepisu art. 94 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych (zwanej dalej w ogłoszeniu ustawą). 5. Zamawiający nie wymaga zatrudnienia osób na podstawie stosunku pracy. 6. Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielania zamówień, o których mowa w art. 214 ust. 1 pkt 7 ustawy. 7. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych. 8. Zamawiający nie przewiduje przeprowadzenia aukcji elektronicznej. 9. Zamawiający przed wszczęciem postępowania nie przeprowadził wstępnych konsultacji rynkowych. 10. Zamawiający w niniejszym postępowaniu nie wymaga od Wykonawców przedłożenia przedmiotowych środków dowodowych. 11. Zamawiający, w granicach określonych przepisem art. 462 i nast. ustawy, dopuszcza możliwość realizacji przedmiotu zamówienia przez Wykonawcę z wykorzystaniem podwykonawców. Wykonawca, który zamierza powierzyć wykonanie części zamówienia podwykonawcom, wskazuje w ofercie części zamówienia, których wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcom, oraz podaje nazwy ewentualnych podwykonawców, jeżeli są już znani. 12. Uzasadnienie zastosowania kryterium cena 100% - Wymagania jakościowe, o których mowa w art. 246 ust. 2 ustawy, Zamawiający szczegółowo opisał we wzorze umowy, stanowiący załącznik nr 9 do SWZ. Read full description ## CPV classification System and support services Software-related services Software maintenance and repair services Source Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 184130-2026 [View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/184130-2026) Never miss a tender like this again Get AI summaries, deadline alerts and a bid pipeline for tenders matched to your business. Free to start. [Track tenders free](https://tendernation.io/register) [Buyer profile Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa: past awards and live tenders](https://tendernation.io/buyers/gmina-miejska-krakow-urzad-miasta-krakowa) [Sector More IT services tenders](https://tendernation.io/sectors/it-services) ## More tenders like this [System and support services – SAP Standard Support + Back Maintenance na obdobie dvoch rokov · Železničná spoločnosť Slovensko, a.s. · 22 days left · 10 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-954d-73c0-81ac-1f5c5ea830f6/slovakia-system-and-support-services-sap-standard-support-back-maintenance) [IT services: consulting, software development, Internet and support – Servicios de mantenimiento, soporte y desarrollo evolutivo de los sistemas de gestión de subvenciones y de digitalización de los procesos internos de ACCIÓ · Agencia Para la Competitividad de la Empresa · 30 days left · 18 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-6297-7227-819a-e22aac2c6068/spain-it-services-consulting-software-development-internet-and-support-se) [Wide area network services – Erbringung einer WAN-Infrastruktur sowie weiterer Dienste · LOTTO Hamburg GmbH · 31 days left · 19 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-abf6-71bd-a863-0c1e01529da6/germany-wide-area-network-services-erbringung-einer-wan-infrastruktur-sowie) [Maintenance of information technology software – Usluga održavanja informacijskog sustava Kaznene evidencije · Ministarstvo Pravosuđa, Uprave I Digitalne Transformacije · 11 days left · 30 Oct 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-ea7b-7106-8a81-051afa7f2539/croatia-maintenance-of-information-technology-software-usluga-odrzavanja-inf) [IT services: consulting, software development, Internet and support – „Осигуряване на възможност за електронно таксуване на пътниците чрез цялостно решение, базирано на пътнически профили, предоставяно като услуга (SaaS), за нуждите на „Тролейбусен транспорт” ЕООД, гр. Плевен“ · ТРОЛЕЙБУСЕН ТРАНСПОРТ ЕООД · 23 days left · 11 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-752e-72e2-9fcc-3b0ec97760cb/bulgaria-it-services-consulting-software-development-internet-and-support) [IT services: consulting, software development, Internet and support – Utrzymanie w ruchu i rozwój systemu informatycznego SIOEZ w tym prace programistyczne oraz usługi im towarzyszące · Centralna Komisja Egzaminacyjna · 15 days left · 3 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-6358-70a4-99f9-c3f4d782f582/poland-it-services-consulting-software-development-internet-and-support-u)