Source: https://tendernation.io/opportunities/01a1408e-d47b-727a-b2e8-58d5bbc7a007/croatia-maintenance-and-repair-of-computer-equipment-odrzavanje-i-unapredenj closed HR open procedure Suitable for SMEs # Maintenance and repair of computer equipment – Održavanje i unapređenje IBM strojne i programske podrške [Hrvatska Narodna Banka](https://tendernation.io/buyers/hrvatska-narodna-banka) Estimated value €630,000 Published 19 Mar 2026 Deadline Closed 21 Apr 2026 ## Who can bid - Buyer says suitable for SMEs The buyer ticked “suitable for SMEs” on the notice. Anyone can still bid. - Open procedure Anyone can submit a full tender; there is no shortlisting stage. [More contracts for small businesses and VCSEs](https://tendernation.io/opportunities/for-small-businesses) ## About this tender Usluge održavanja i unapređenja IBM strojne i programske podrške podrazumijevaju održavanje i tehničku podršku u periodu od 12 (dvanaest) mjeseci, a sve prema Specifikaciji usluga održavanja i unapređenje IBM strojne i programske podrške (u daljnjem tekstu: Specifikacija). Predmetne usluge obuhvaćaju sljedeće aktivnosti: a) održavanje strojeva ustanovljavanjem kvara i popravljanjem kako bi strojevi bili dovedeni u stanje ispravnog funkcioniranja, b) obavljanje preventivnog održavanja u skladu s IBM-ovim standardima za svaki stroj, koji se sastoji od specifičnih testova, prilagodbi, ugađanja i zamjene dijelova, c) planiranje, određivanje rasporeda i ugradnja bilo koje tehničke promjene koja je potrebna kako bi se poboljšalo održavanje, rad i/ili sigurnost stroja. Ponuditelj je dužan osigurati sljedeću programsku podršku za IBM System p poslužitelje: a) nadopune programa (uključujući nove verzije i izdanja), objavljene tijekom ugovornog razdoblja, čim postanu dostupni na tržištu, a na traženje naručitelja, b) daljinsku pomoć kao odgovor na zahtjeve koji se odnose na: 1. osnovne, kratkotrajne instrukcije, korištenje i pitanja vezana uz konfiguraciju, 2. pitanja vezana uz objave AIX Programa, 3. pitanja vezana uz probleme koda, 4. pregled dijagnostičkih informacija kako bi se pomoglo u izolaciji uzroka problema (primjerice, pomoć pri tumačenju dokumentacije vezane uz probleme ispisa stanja memorije ili problema vezanih uz kod), 5. poznate pogreške, dostupne korektivne servisne informacije i popravke programa za koje postoji pravo prema uvjetima programske licence. Ponuditelj je dužan osigurati sljedeću dodatnu tehničku podršku na lokaciji korisnika: a) status svih prijavljenih grešaka i relevantnih planova daljnjih akcija ili preporuka, b) asistencije pri interpretaciji i tumačenju dostupnih izvješća i podataka unutar standardne IBM Performance Management usluge, c) preventivni izvještaj na AIX i Linux platformi (kod instaliranog IBM Service Agent-a), d) preporuke uz instalacije najnovijih microcode-ova i firmware-a. Ponuditelj je dužan osigurati usluge održavanja postojećeg SIEM sustava, a koje moraju obuhvatiti usluge održavanja i tehničke podrške za postojeći QRadar sustav u trajanju od 12 (dvanaest) mjeseci te sadržavati standardnu podršku za postojeći QRadar hardver i softver od strane proizvođača. Ponuditelj je dužan osigurati obnovu održavanja IBM softverskih licenci koja se odnosi na licence navedene u stavci 5. Specifikacije. U dokumentaciji o nabavi su korišteni neki stručni izrazi na engleskom jeziku, za koje naručitelj nije naveo prijevod na hrvatski jezik budući da navedeni izrazi imaju međunarodnu i višejezičnu primjenu te za iste nema adekvatnog prijevoda na hrvatski jezik. Read full description ## CPV classification Maintenance and repair of computer equipment Source Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 189224-2026 [View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/189224-2026) Never miss a tender like this again Get AI summaries, deadline alerts and a bid pipeline for tenders matched to your business. Free to start. [Track tenders free](https://tendernation.io/register) [Buyer profile Hrvatska Narodna Banka: past awards and live tenders](https://tendernation.io/buyers/hrvatska-narodna-banka) [Sector More Repair & maintenance services tenders](https://tendernation.io/sectors/repair-maintenance) ## More tenders like this [Repair and maintenance services of building installations – Marché d'exploitation des Installations de chauffage, de climatisation, traitement d'eau, de vapeur et de groupes électrogènes aux Centres Hospitaliers de Romorantin-Lanthenay et Vendôme-Montoire Type P1-P2-P3 · CH Blois Etablissement support du GHT Santé 41 · 30 days left · 18 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-6183-7217-9df5-7eaf0f5048fd/france-repair-and-maintenance-services-of-building-installations-marche-dex) [Repair and maintenance services of machinery – OC éénmalig groot onderhoud/herstel van trekkasten · Universiteit Antwerpen · 29 days left · 17 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156aa-0d29-7236-a054-8185a003e295/belgium-repair-and-maintenance-services-of-machinery-oc-eenmalig-groot-onder) [Repair and maintenance services of building installations – Exploitation, maintenance et entretien des installations techniques et gestion des énergies des juridictions des arrondissements judiciaires de Libourne, Bayonne, Dax et Mont de Marsan · Cour d'appel de Bordeaux · 39 days left · 27 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-aa66-7290-be0e-4041ceb1e324/france-repair-and-maintenance-services-of-building-installations-exploitatio) [Repair and maintenance services of medical and surgical equipment – Servicii mentenanță preventivă echipamente medicale · Spitalul Clinic de Urgenta SF. Pantelimon · 37 days left · 25 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-8ec5-71a7-89e3-ac566cee5379/romania-repair-and-maintenance-services-of-medical-and-surgical-equipment-se) [Repair and maintenance services of building installations – ENTRETIEN - MAINTENANCE DES TOITURES TERRASSES DES IMMEUBLES DE L'URSSAF ILE DE FRANCE · Urssaf Ile de France · 35 days left · 23 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156aa-0cfa-71b5-bde2-6fe071c7e927/france-repair-and-maintenance-services-of-building-installations-entretien) [Repair and maintenance services of firefighting equipment – Raamovereenkomst periodieke keuringen brandpreventie patrimonium Tuinwijk BV · Tuinwijk bv · 30 days left · 18 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-661c-716a-b40b-4b693c2ca83f/belgium-repair-and-maintenance-services-of-firefighting-equipment-raamoveree)