Source: https://tendernation.io/opportunities/01a1408e-032d-71ab-9d80-003e389c469c/france-software-package-and-information-systems-outil-de-workforce-managemen

closed FR

# Software package and information systems – Outil de Workforce Management

[SNCF Voyageurs](https://tendernation.io/buyers/sncf-voyageurs)

Estimated value

Not stated

Published

24 Mar 2026

Deadline

Closed

13 Apr 2026

## About this tender

La Direction TGV CARE (en charge des équipes de la Relation Client à Distance de TGV Europe) souhaite se doter d'un outil SaaS pour optimiser la gestion des ressources humaines et améliorer la performance opérationnelle, c’est-à-dire : •Proposer des plannings optimisés dans le respect des règles RH, conventions collectives et contraintes opérationnelles en s’appuyant sur la charge prévisionnelle afin d’ajuster précisément les effectifs nécessaires et de garantir une couverture adaptée aux besoins. •Ajuster en temps réel la couverture en cas d’imprévus : écarts de charge, sous/sur-effectifs et marges de manœuvre •Harmoniser et industrialiser les pratiques de planification sur l’ensemble des centres de contact, en garantissant une méthode unifiée et des processus standardisés. Les prestations achetées sont : 1. La mise en place de la solution (Build) 2. Des prestations RUN : • Pilotage et Gouvernance • Licence au profil nommé (collaborateur faisant l’objet d’une planification, utilisateurs et administrateurs) • Fonctions de support utilisateur

## CPV classification

Software package and information systems IT services: consulting, software development, Internet and support

Source

Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 201471-2026

[View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/201471-2026)

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