Source: https://tendernation.io/opportunities/01a14086-bccb-7047-8809-0b34cc2ab195/france-survey-conduction-services-mesure-des-indicateurs-de-qualite-de-servi

closed FR

# Survey conduction services – Mesure des Indicateurs de Qualité de Service pour les réseaux de la RATP

[RATP](https://tendernation.io/buyers/ratp)

Estimated value

Not stated

Published

23 Apr 2026

Deadline

Closed

13 May 2026

## About this tender

Le présent avis vise à établir un accord-cadre à bon de commandes, sans montant minimum et avec montant maximum de 9 150 000 €, mono-attributaire par lot. Il a pour objet de définir les conditions et modalités de réalisation des prestations relatives à la mesure des indicateurs de qualité de service, sur les réseaux de Métro et RER (Lot 1 et 2) et sur le réseau de Tramway (Lot 3) exploités par la RATP sur le principe d'enquêtes client mystère. Les prestations sont réparties sur trois lots : • Lot 1 : Mesures des indicateurs de qualité de service (50%) des réseaux Métro et RER o Volume mensuel maximum de mesures estimé : 5 514 • Lot 2 : Mesures des indicateurs de qualité de service (50%) des réseaux Métro et RER o Volume mensuel maximum de mesures estimé : 5 514 • Lots 3 : Mesures des indicateurs de qualité de service du réseau de Tramways o 24 enquêtes par mois (3 enquêtes par ligne) Chacun des lots sera attribué à 1 titulaire. Le démarrage des prestations est prévue pour le 1er janvier 2027. Toutefois, à compter d’octobre 2026, les attributaires seront sollicités pour initier les formations des enquêteurs, les tests informatiques ainsi que les mesures à blanc, …

## CPV classification

Survey conduction services

Source

Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 277803-2026

[View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/277803-2026)

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