Source: https://tendernation.io/opportunities/01a14080-ffbf-71b5-bd8f-afddefb8295e/germany-supporting-and-auxiliary-transport-services-travel-agencies-services closed DE Suitable for SMEs # Supporting and auxiliary transport services; travel agencies services – Rahmenvertrag Servicedienstleistungen Passagierbetreuung Flughafen Düsseldorf [Flughafen Düsseldorf GmbH](https://tendernation.io/buyers/flughafen-dusseldorf-gmbh) Estimated value Not stated Published 20 May 2026 Deadline Closed 18 Jun 2026 ## Who can bid - Buyer says suitable for SMEs The buyer ticked “suitable for SMEs” on the notice. Anyone can still bid. [More contracts for small businesses and VCSEs](https://tendernation.io/opportunities/for-small-businesses) ## About this tender Der Düsseldorf Airport ist der viertgrößte Verkehrsflughafen der Bundesrepublik Deutschland. Die Jahrespassagierzahl lag für das Jahr 2025 bei ca. 21 Mio. Passagieren. Für den ordnungsgemäßen Betrieb eines derartigen internationalen Verkehrsflughafens stellt eine serviceorientierte Betreuung von Passagieren ein wichtiges Anliegen dar. Seit September 2023 findet ein kontinuierlicher Ausbau von Self-Service Geräten statt, an denen die Passagiere selbstständig den Check-In-Vorgang sowie die Aufgabe ihres Reisegepäcks im sogenannten 2-Step-Verfahren durchführen können. Gegenstand des vorliegenden Vergabeverfahrens ist die Prozessbegleitung und Betreuung sowohl der Gerätschaften als auch der an den Self-Service Geräten eincheckenden Passagiere durch das Service Personal, den sogenannten „Floorwalkern“. Gleichzeitig hat der Flughafen Düsseldorf Bedarf an weiteren personellen Serviceleistungen zur Sicherstellung eines möglichst reibungslosen Prozessablaufes und Verringerung von Wartezeiten sowohl vor dem Check-In, den Bordkarten-, Sicherheits- und Passkontrollstellen, aber auch zur Betreuung der Passagiere während ihres Aufenthaltes am Flughafen Düsseldorf. Des Weiteren werden Unterstützungsleistungen im Rahmen der Umsetzung des Entry-Exit-Systems im gesamten Schengen-Raum in Form von ersten Hilfestellungen durch den Einsatz von sog. „EES-Service-Personals“ benötigt. Darüber hinaus kann der Dienstleister im Bedarfsfall mit zusätzlichen aber mit den oben genannten Leistungen vergleichbaren Tätigkeiten beauftragt werden. Der Höchstwert, der über diesen Rahmenvertrag (max. Laufzeit 8 Jahre) abgerufen werden kann, beträgt 1.050.848 Stunden. Der Rahmenvertrag wird zunächst für den Zeitraum 01.01.2027 bis 31.12.2029 fest geschlossen. Er verlängert sich automatisch um bis zu 5-mal um jeweils ein weiteres Jahr (12 Monate) bis längstens zum 31.12.2034, wenn er nicht mit einem Vorlauf von neun (9) Monaten zum jeweiligen Vertragsende von einer der Parteien gekündigt wird. Hinsichtlich einer dahingehenden Möglichkeit der Preisanpassung wird auf die Vergabeunterlagen verwiesen. Read full description ## CPV classification Supporting and auxiliary transport services; travel agencies services Source Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 346617-2026 [View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/346617-2026) Never miss a tender like this again Get AI summaries, deadline alerts and a bid pipeline for tenders matched to your business. Free to start. [Track tenders free](https://tendernation.io/register) [Buyer profile Flughafen Düsseldorf GmbH: past awards and live tenders](https://tendernation.io/buyers/flughafen-dusseldorf-gmbh) [Sector More Logistics & travel services tenders](https://tendernation.io/sectors/logistics-travel-services) ## More tenders like this [Buoy positioning services – Fourniture, pose, surveillance, entretien, enlèvement, stockage des corps-morts et balisage réglementaire afférent · Mairie de Lège-Cap Ferret · 35 days left · 23 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-abd9-716a-bfeb-f208b04fcbf0/france-buoy-positioning-services-fourniture-pose-surveillance-entretien) [Storage services – Prestations de stockage des sargasses fraîches en mer et de réimmersion, sur le territoire de la Martinique · GIP Sargasses - Prévention et Gestion des Sargasses en Martinique · 39 days left · 27 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-afec-739b-9761-cebb868b8a38/france-storage-services-prestations-de-stockage-des-sargasses-fraiches-en-me) [Buoy marking services – Pose, dépose, entretien du balisage permanent et saisonnier, ainsi que le nettoyage du balisage saisonnier du Littoral Cannois · Mairie de Cannes · 32 days left · 20 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-f347-7358-8aee-caf49864cbdc/france-buoy-marking-services-pose-depose-entretien-du-balisage-permanent-e) [Travel agency and similar services – ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΕΣ ΕΠΙΣΚΕΨΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ 32η ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΣΕΙΡΑ ΔΙΚΑΣΤΙΚΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΩΝ ΚΑΙ ΤΗΝ 6η ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΣΕΙΡΑ ΔΙΚΑΣΤΙΚΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΤΗΣ ΕΣΔι · ΕΘΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΔΙΚΑΣΤΙΚΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΩΝ · 35 days left · 23 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a156a9-aac1-70fd-a112-3f39616baba8/greece-travel-agency-and-similar-services-ekpaideftikes-episkepsis-gia-thn-3) [Airport operation services – Servicio De Regularización De Equipajes En El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas · Aena. 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