Source: https://tendernation.io/opportunities/01a1407c-9c25-7304-9071-68a63cb8221f/france-helpdesk-and-support-services-prestations-de-support-infogerance-et closed FR open procedure # Helpdesk and support services – Prestations de support, infogérance et supervision pour les Services Numériques Éducatifs, et pour les environnements de travail, Data Centers, Infrastructures, Réseaux, Pare-Feux et Téléphonie de la Région Grand-Est, ainsi que de stockage et de livraisons d'équipements actifs [Région Grand Est](https://tendernation.io/buyers/region-grand-est) Estimated value €14,875,000 Published 8 Jun 2026 Deadline Closed 2 Jul 2026 ## Who can bid - Open procedure Anyone can submit a full tender; there is no shortlisting stage. ## About this tender L'article 23 de la loi n°2013-595 du 8 juillet 2013 d'orientation et de programmation pour la refondation de l'école de la République confie aux collectivités territoriales notamment la maintenance" des matériels et de leurs logiciels de mise en oeuvre" des établissements scolaires dont elles ont la charge, à savoir : - les infrastructures et les équipements : câblage des bâtiments avec leurs éléments actifs, serveurs, postes de travail fixes et mobiles, périphériques ; - les applications informatiques : les logiciels systèmes et ceux qui sont nécessaires à l'enseignement (comme les espaces numériques de travail, les logiciels de gestion des réseaux locaux et les passerelles locales vers Internet). La Région Grand-Est compte 234 lycées publics et agricoles publics dépendant des rectorats de Nancy-Metz, de Reims, de Strasbourg et de la DRAAF Grand-Est (pour les lycées agricoles). De ce fait, la Région travaille en lien étroit avec les équipes des autorités académiques. Pour la maintenance, la Région a déployé un réseau de Chargés de Maintenance Informatiques des lycées (CMIL), personnels Région, complété par le marché envisagé. L'objectif de ce marché est d'apporter un ensemble de prestations techniques performantes pour assurer un support technique de qualité, et répondre aux problématiques rencontrées par les utilisateurs dans l'utilisation des environnements numériques pour les lycées publics et plus généralement pour les « Établissements Publics Locaux d'Éducation (EPLE) » qui au-delà des lycées publics, intègrent d'autres établissements comme les CREPS et autres structures d'enseignement (les GRETA par exemple) sous compétence de la Région Grand-Est. Il se complète en outre par la volonté de la Région de maintenir en condition opérationnelle l'ensemble des équipements, y compris ceux de téléphonie, déployés en central dans les services académiques de la région, et dans les structures d'enseignement des EPLE. Les prestations sont réparties en 4 lots distincts. Chaque lot sera conclu sous la forme d'un accord-cadre mono-attributaire à bons de commandes, sans montant minimum et avec un montant maximum. La description et le montant maximum de ces 4 lots sont renseignés aux points suivants Read full description ## CPV classification Helpdesk and support services Storage and warehousing services System and support services Computer support and consultancy services Source Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 390105-2026 [View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/390105-2026) Never miss a tender like this again Get AI summaries, deadline alerts and a bid pipeline for tenders matched to your business. Free to start. [Track tenders free](https://tendernation.io/register) [Buyer profile Région Grand Est: past awards and live tenders](https://tendernation.io/buyers/region-grand-est) [Sector More IT services tenders](https://tendernation.io/sectors/it-services) ## More tenders like this [SONI090 – Client-Side Advisor · SONI Ltd · 32 days left · 20 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a154e4-4736-72ba-9b73-0e325c4a96e5/soni090-client-side-advisor) [Computer facilities management services – IT-tjänster · Kalmar Läns Museum · 29 days left · 16 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-8774-723e-83a8-af2cae60c2ed/sweden-computer-facilities-management-services-it-tjanster) [Software supply services – CRE\_2026\_092 Renouvellement des licences Varonis · CREOS Luxembourg S.A. · 27 days left · 15 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-411c-7086-9da9-540c2fa32c64/luxembourg-software-supply-services-cre-2026-092-renouvellement-des-licences) [IT services: consulting, software development, Internet and support – Integrale ICT-dienstverlening · Stichting TWijs · 42 days left · 30 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-8078-70d7-8df3-40f25f4d83c5/netherlands-it-services-consulting-software-development-internet-and-suppor) [Software supply services – Vergabe zur Ablösung der bestehenden SAP-Lösung im Bereich Personal · Westfälische Verkehrsgesellschaft mbH · 29 days left · 16 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-0636-71ff-ab09-9dda4a94f77c/germany-software-supply-services-vergabe-zur-ablosung-der-bestehenden-sap-lo) [Software implementation services – DNS - Metada Platform - licence a související implementační, konzultační, analytické a školicí služby · DIAMO, státní podnik · 36 days left · 23 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-8989-719a-85fd-f036dc09b9df/czechia-software-implementation-services-dns-metada-platform-licence-a-s)