Source: https://tendernation.io/opportunities/01a14075-eb08-7375-99f6-0365d5b73eab/netherlands-it-services-consulting-software-development-internet-and-suppor Open for bids NL open procedure # IT services: consulting, software development, Internet and support – Workforce management applicatie voor KCC en Burgerzaken [Gemeente Utrecht](https://tendernation.io/buyers/gemeente-utrecht) Estimated value €750,000 Published 6 Jul 2026 Deadline 16 days left 3 Nov 2026 ## Who can bid - Open procedure Anyone can submit a full tender; there is no shortlisting stage. ## About this tender De gemeente Utrecht wil een Overeenkomst met één Opdrachtnemer sluiten voor het leveren, implementeren, beheren, onderhouden en doorontwikkelen van een SaaS-applicatie voor Workforce Management van het Klant Contact Centrum (KCC) en Burgerzaken. In lijn met het huidige ICT-beleid van de gemeente Utrecht is gekozen voor de uitvraag van een SaaS-applicatie. Met deze roosterapplicatie worden de medewerkers ingeroosterd en wordt de bezetting gemanaged (traffic control). Gebruikers WFM-applicatie De WFM applicatie ondersteunt naar verwachting circa 250 ingeroosterde medewerkers, verdeeld over KCC en Burgerzaken. Daarnaast maken circa 10 planners/forecasters/trafficers gebruik van de WFM applicatie voor forecasting, capaciteitsplanning, roostering, dagsturing en rapportage. De applicatie wordt beheerd door ongeveer 5 functioneel beheerders. Ook 15 leidinggevenden en coördinatoren maken gebruik van de beschikbare functionaliteiten, waaronder medewerkersselfservice. De genoemde aantallen en kenmerken zijn indicatief en hebben tot doel Inschrijvers inzicht te geven in de schaal en complexiteit van de Opdracht. Inkoopvolume De omvang van de Opdracht wordt geschat op € 750.000,- (exclusief BTW). Dit betreft de omvang bij een looptijd van tien (10) jaar, inclusief de eenmalige implementatiekosten en de jaarlijkse (licentie)kosten voor gebruik en onderhoud en een fictieve post voor aanvullende dienstverlening op basis van de opgegeven uurtarieven en opleidingen. Let op: het genoemde bedrag vormt slechts een indicatie voor de toekomstige uitgaven. De Inschrijver kan hier geen rechten aan ontlenen. Read full description ## CPV classification IT services: consulting, software development, Internet and support Source Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 460753-2026 [View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/460753-2026) Never miss a tender like this again Get AI summaries, deadline alerts and a bid pipeline for tenders matched to your business. Free to start. [Track tenders free](https://tendernation.io/register) [Buyer profile Gemeente Utrecht: past awards and live tenders](https://tendernation.io/buyers/gemeente-utrecht) [Sector More IT services tenders](https://tendernation.io/sectors/it-services) ## More tenders like this [Software supply services – Matchingsapplicatie · Gemeente Utrecht · 35 days left · 23 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14062-b4b4-7212-9460-14468790917d/netherlands-software-supply-services-matchingsapplicatie) [IT services: consulting, software development, Internet and support – Europees openbare aanbesteding - WOZ-applicatie · Gemeente Veendam · 14 days left · 2 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14069-0d67-732e-9940-01a31145515b/netherlands-it-services-consulting-software-development-internet-and-suppor) [Supply services of personnel including temporary staff – Inhuur Personeel Klantcontactcentrum (t/m schaal 8) · Gemeente Veenendaal · 43 days left · 1 Dec 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14066-e9d4-71c2-aeb7-8845a42e4715/netherlands-supply-services-of-personnel-including-temporary-staff-inhuur-pe) [IT services: consulting, software development, Internet and support – Beheer, onderhoud, doorontwikkeling FEWS-Applicaties · Waterschap Hollandse Delta · 17 days left · 5 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14070-6497-7006-977f-75689923726d/netherlands-it-services-consulting-software-development-internet-and-suppor) [Supply services of personnel including temporary staff – Managed Service Provider (MSP) voor de inhuur van extern personeel · Gemeente Woerden · 49 days left · 7 Dec 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14062-9fe6-70cf-8455-8d456f1301a8/netherlands-supply-services-of-personnel-including-temporary-staff-managed-s) [IT services: consulting, software development, Internet and support – Contactcenter-oplossing · Gemeente Groningen · 43 days left · 1 Dec 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14061-c6d0-7032-8bfb-3f5dd94ea0f1/netherlands-it-services-consulting-software-development-internet-and-suppor)