Source: https://tendernation.io/opportunities/01a14071-efc2-7245-95f7-8e04e2c38e00/germany-helpdesk-and-support-services-erbringung-von-zentralen-servicedesk-l

closed DE

# Helpdesk and support services – Erbringung von zentralen ServiceDesk Leistungen für die ARD, DLR und DW

[Bayerischer Rundfunk A.d.ö.R.](https://tendernation.io/buyers/bayerischer-rundfunk-ador)

Estimated value

Not stated

Published

24 Jul 2026

Deadline

Closed

24 Aug 2026

## About this tender

Ziel des Vergabeverfahrens ist die Neuausschreibung des zentralen ServiceDesks in der ARD. Die zu erbringenden Leistungen beinhalten im Wesentlichen die Bereitstellung eines zentralen 1st-Level-Telefonsupport (TS) sowie einen in den jeweiligen Rundfunkanstalten (RFA) vor Ort tätigen Field Service (FS). Der Leistungsumfang ist im Dokument 3. Fachlicher Teil / Leistungsbeschreibung im Detail beschrieben. Aufgrund der Komplexität des Projektes, auf Basis der zu erbringenden Dienstleistungen und vorhandenen Abhängigkeiten über die jeweiligen RFA, soll eine Rahmenvereinbarung mit einer Grundlaufzeit von 48 Monaten und viermaliger automatischer Verlängerungsoption um 12 weitere Monate auf maximal 96 Monate geschlossen werden.

## CPV classification

Helpdesk and support services Installation services of computers Computer support services

Source

Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 514014-2026

[View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/514014-2026)

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