Source: https://tendernation.io/opportunities/01a1406f-3ee2-70e3-b4aa-86e16eb6989f/germany-communication-software-package-beschaffung-implementierung-und-betr closed DE Suitable for SMEs # Communication software package – Beschaffung, Implementierung und Betrieb eines sprachgestützten Chat-Avatars einschließlich einer KI-gestützten Chatbot-Lösung [Landeshauptstadt Wiesbaden - Der Magistrat](https://tendernation.io/buyers/landeshauptstadt-wiesbaden-der-magistrat) Estimated value €265,000 Published 6 Aug 2026 Deadline Closed 4 Sept 2026 ## Who can bid - Buyer says suitable for SMEs The buyer ticked “suitable for SMEs” on the notice. Anyone can still bid. [More contracts for small businesses and VCSEs](https://tendernation.io/opportunities/for-small-businesses) ## About this tender Die Landeshauptstadt Wiesbaden (auch Auftraggeber (AG) genannt) beabsichtigt, ihre Servicequalität insbesondere an stark frequentierten Anlaufstellen wie dem Rathaus, dem Bürgerbüro, einem Gesundheitskiosk oder einer Touristinformation weiter auszubauen und Bürgerinnen und Bürgern einen zeitgemäßen, niedrigschwelligen sowie barrierearmen Zugang zu Informationen und Dienstleistungen zu ermöglichen. Im Rahmen dieses Vorhabens wird ein interaktiver, sprachgestützter Chat-Avatar auf Basis einer Chatbot-Lösung eingeführt, der über geeignete Hardware vor Ort betrieben wird. Ziel ist es, insbesondere digitalfernen Nutzerinnen und Nutzern eine intuitive sprachgestützte Interaktion zu ermöglichen, Routineanfragen automatisiert zu beantworten und damit sowohl Bürgerinnen und Bürgern als auch die Mitarbeitenden im Bürgerservice spürbar zu entlasten. Der Chat-Avatar wird als zusätzlicher Kommunikationskanal für die externe Bürger-kommunikation entwickelt werden. Dabei ist eine offene und interoperable Schnittstellenarchitektur vorzusehen, die sowohl die Anbindung bestehender als auch zukünftiger Chatbot-Technologien der Landeshauptstadt Wiesbaden ermöglicht. Darüber hinaus verfolgt die Landeshauptstadt Wiesbaden das Ziel, ein DSGVO-konformes und sicheres KI-gestütztes Dialogsystem bereitzustellen. Das System muss den geltenden IT-Sicherheitsstandards des BSI entsprechen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere von Bürgerinnen und Bürgern, soll weitgehend vermieden werden. Die Verarbeitung ist auf das für die jeweilige Funktionalität erforderliche Maß zu beschränken und unter Anwendung anerkannter Datenschutzprinzipien, insbesondere Privacy by Design und Privacy by Default, umzusetzen. Personen-bezogene Daten dürfen ausschließlich zweckgebunden verarbeitet werden. Sie sind vor unbefugtem Zugriff zu schützen und dürfen insbesondere nicht zum KI-Training verwendet werden. Read full description ## CPV classification Communication software package IT software package Multimedia software package Source Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 544833-2026 [View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/544833-2026) Never miss a tender like this again Get AI summaries, deadline alerts and a bid pipeline for tenders matched to your business. Free to start. [Track tenders free](https://tendernation.io/register) [Buyer profile Landeshauptstadt Wiesbaden - Der Magistrat: past awards and live tenders](https://tendernation.io/buyers/landeshauptstadt-wiesbaden-der-magistrat) [Sector More Software packages & information systems tenders](https://tendernation.io/sectors/software-information-systems) ## More tenders like this [Preliminary Market Engagement - Corporate Enterprise Resource Planning (ERP) · North East Lincolnshire Borough Council · 21 days left · 9 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15410-bf5e-72d1-8225-fbabeaba595f/preliminary-market-engagement-corporate-enterprise-resource-planning-erp) [Servers – Dostawa serwerów do klastra wirtualizacyjnego · Politechnika Rzeszowska · 2 days left · 21 Oct 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-2e23-7066-ba48-4fc2a9243b50/poland-servers-dostawa-serwerow-do-klastra-wirtualizacyjnego) [License management software package – Dostawa licencji bezpieczeństwa do Systemu DNS · Poczta Polska S.A. · 15 days left · 3 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-20fa-7396-87e7-40ce84cb0f4d/poland-license-management-software-package-dostawa-licencji-bezpieczenstwa-d) [Security software package – Pořízení a implementace integrovaného řešení EDR/XDR a SIEM · Fakultní nemocnice Plzeň · 30 days left · 18 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-1e5d-73ea-989e-b9c221c4c490/czechia-security-software-package-porizeni-a-implementace-integrovaneho-rese) [Computer servers – „Dostawa serwerów komputerowych wraz z dedykowanymi kartami graficznymi dla Copernicus PL Sp. z o.o.” · Copernicus Podmiot Leczniczy Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością · 3 days left · 22 Oct 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-08e5-7339-9a05-be1adf5996b5/poland-computer-servers-dostawa-serwerow-komputerowych-wraz-z-dedykowanymi) [Software package and information systems – Datenerfassungssystem · Dataport AöR · 15 days left · 3 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-43c5-7007-89f5-0ea2d1525f27/germany-software-package-and-information-systems-datenerfassungssystem)