Source: https://tendernation.io/opportunities/01a14068-4678-7101-bf91-3f28cffd2c58/belgium-call-centre-de-organisatie-en-het-beheer-van-een-meertalig-callcente

closed BE open procedure

# Call centre – De organisatie en het beheer van een meertalig callcenter dat 24/24u en 7/7d bereikbaar is.

[Garde Bruxelloise - Brusselse Wachtdienst](https://tendernation.io/buyers/garde-bruxelloise-brusselse-wachtdienst)

Estimated value

Not stated

Published

10 Sept 2026

Deadline

Closed

19 Oct 2026

## Who can bid

- Open procedure

    Anyone can submit a full tender; there is no shortlisting stage.

## About this tender

Ce call center devra, avec des standardistes, orienter les appelants selon un protocole établi. Ceci consiste notamment : o A orienter et encoder les données des patients se rendant aux postes médicaux de garde ; o A encoder les données des patients en visites à domicile et à organiser au mieux les déplacements des médecins de garde en optimalisant leur déplacement tout en limitant le temps d’attente des patients et en prenant en compte un désidérata linguistique possible ; o A participer à l’amélioration du service de la Garde bruxelloise par le prisme du Call Center.

## CPV classification

Call centre

Source

Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 623879-2026

[View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/623879-2026)

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