Source: https://tendernation.io/opportunities/01a14068-0454-7245-bf1a-9e1f16499ff3/germany-software-related-services-ticketsystem

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# Software-related services – Ticketsystem

[Land Rheinland-Pfalz, vertreten durch das Landesamt für Finanzen (LfF)](https://tendernation.io/buyers/land-rheinland-pfalz-vertreten-durch-das-landesamt-fur-finanzen-lff)

Estimated value

Not stated

Published

11 Sept 2026

Deadline

Closed

12 Oct 2026

## About this tender

Zur Abbildung verschiedener Ticketprozesse benötigt das Landesamt für Finanzen (LfF) ein neues Ticketsystem, welches im landeseigenen Rechenzentrum des LDI betrieben werden muss (On Premise oder in der rlp-Cloud). Mit dem neuen Verfahren soll der bisher eingesetzte SAP SOLUTION MANAGER 7.2 mit dem SP Stack 20 -Stand 11/2025- und das bisher eingesetzte Ticketverfahren Zammad abgelöst werden. In das neue Verfahren sollen zudem auch Tickets aus anderen, nicht SAP-basierenden Bereichen abgebildet werden. Die vollständige Einführung des neuen Ticketsystems (einschließlich der notwendigen Anbindung an Folgesysteme, Abnahmetest und Multiplikatorenschulung) soll dabei bis zum 31.07.2027 erfolgt sein. Eine produktive Nutzung des neuen Ticketsystems muss somit für alle angebundenen Nutzer (auch Nutzer anderer Behörden im Land Rheinland-Pfalz) spätestens ab dem 01.08.2027 gegeben sein. Nähere Einzelheiten können Sie den beigefügten Vergabeunterlagen, insbesondere der Leistungsbeschreibung, Systemumgebung und Vertrag, entnehmen.

## CPV classification

Software-related services Software package and information systems

Source

Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 627079-2026

[View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/627079-2026)

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[Buyer profile Land Rheinland-Pfalz, vertreten durch das Landesamt für Finanzen (LfF): past awards and live tenders](https://tendernation.io/buyers/land-rheinland-pfalz-vertreten-durch-das-landesamt-fur-finanzen-lff) [Sector More IT services tenders](https://tendernation.io/sectors/it-services)

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