Source: https://tendernation.io/opportunities/01a14067-a47b-72d9-8368-a11b6d3f99cb/netherlands-telecommunications-services-ondersteunend-facilitair-contactcent Open for bids NL open procedure # Telecommunications services – Ondersteunend Facilitair Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW) [Ministerie van Buitenlandse Zaken](https://tendernation.io/buyers/ministerie-van-buitenlandse-zaken) Estimated value €3,000,000 Published 14 Sept 2026 Deadline 15 days left 3 Nov 2026 ## Who can bid - Open procedure Anyone can submit a full tender; there is no shortlisting stage. ## About this tender Het ministerie van Buitenlandse Zaken, de Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken, NederlandWereldwijd (NWW) wil een Raamovereenkomst afsluiten met één opdrachtnemer voor de levering van een Facilitair Contactcenter ter ondersteuning van NWW. Het Facilitair Contactcenter ondersteunt NWW bij het afhandelen van eerstelijns klantcontact in het Nederlands en Engels. De dienstverlening bestaat uit een structurele basisbezetting (waakvlam) die gedurende het jaar ondersteuning biedt bij de reguliere dienstverlening, aangevuld met de mogelijkheid de capaciteit flexibel op en af te schalen wanneer de situatie daarom vraagt. Mede gebaseerd op ervaringscijfers van de afgelopen jaren, de verwachte toekomstige behoefte en indexeringen, is de omvang van de Opdracht geraamd. De geraamde waarde van de Opdracht bedraagt circa € 750.000,-- exclusief btw per jaar, derhalve € 3.000.000,-- exclusief btw over een looptijd van 4 jaar. De maximale waarde is gesteld op € 6.000.000,--. ## CPV classification Telecommunications services Integrated telecommunications services Helpdesk and support services Telephone-answering services Source Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 630413-2026 [View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/630413-2026) Never miss a tender like this again Get AI summaries, deadline alerts and a bid pipeline for tenders matched to your business. Free to start. [Track tenders free](https://tendernation.io/register) [Buyer profile Ministerie van Buitenlandse Zaken: past awards and live tenders](https://tendernation.io/buyers/ministerie-van-buitenlandse-zaken) [Sector More Postal & telecoms services tenders](https://tendernation.io/sectors/postal-telecoms-services) ## More tenders like this [Supply services of personnel including temporary staff – Inhuur Personeel Klantcontactcentrum (t/m schaal 8) · Gemeente Veenendaal · 43 days left · 1 Dec 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14066-e9d4-71c2-aeb7-8845a42e4715/netherlands-supply-services-of-personnel-including-temporary-staff-inhuur-pe) [Business travel services – Europese Openbare Aanbesteding Dienstreizen (vervoer en verblijf) · Zorginstituut Nederland · 32 days left · 20 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14068-d0c7-71a0-9e9f-17a8324278cd/netherlands-business-travel-services-europese-openbare-aanbesteding-dienstre) [Office automation services – Raamovereenkomst voor inkoop en levering softwarelicenties en hardware · De Minister van Infrastructuur en Waterstaat handelend als aankoopcentrale voor het samenwerkingsverband Nationale Databank Wegverkeersgegevens, hierna te noemen NDW · 15 days left · 3 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14065-2cee-737b-a876-1c0d759118e2/netherlands-office-automation-services-raamovereenkomst-voor-inkoop-en-lever) [IT services: consulting, software development, Internet and support – Europees openbare aanbesteding - IT-dienstverlening · Stichting Internationaal Theater Amsterdam · 59 days left · 17 Dec 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14063-e1f8-7394-a032-7277a4894e88/netherlands-it-services-consulting-software-development-internet-and-suppor) [Telephone and data transmission services – Mobiele Telefonie en Data · WMD Drinkwater NV · 24 days left · 12 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14066-7aa7-720a-a340-d3ba8599ce37/netherlands-telephone-and-data-transmission-services-mobiele-telefonie-en-da) [System and support services – DSU Managed Hosting en Beheer · Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid · 49 days left · 7 Dec 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a1407d-7db4-713b-a7db-6b0586cf721f/netherlands-system-and-support-services-dsu-managed-hosting-en-beheer)