Source: https://tendernation.io/opportunities/01a14066-0aab-71ce-bfa3-71f1f558314c/belgium-it-services-consulting-software-development-internet-and-support

closed BE

# IT services: consulting, software development, Internet and support – Implementation observability tool

[Sibelga](https://tendernation.io/buyers/sibelga)

Estimated value

Not stated

Published

22 Sept 2026

Deadline

Closed

5 Oct 2026

## About this tender

Implementation observability tool L’objet de la procédure est la conclusion d’un nouvel accord-cadre pour l’acquisition, la mise en place, support et maintenance d’un framework d’observabilité de l’environnement IT de Sibelga. Le framework couvre l’observabilité et le monitoring de bout en bout des infrastructures, des applications, des intégrations, des parcours utilisateurs et des services IT critiques. Il comprend entre autres les capacités suivantes : • Monitoring des infrastructures et des composants techniques associés, notamment les serveurs, systèmes d’exploitation, conteneurs, bases de données, middlewares, composants réseau liés aux applications, files de messages, API et plateformes d’intégration. • Monitoring des applications et des transactions de bout en bout, avec des capacités de détection des anomalies, de diagnostic accéléré, d’analyse des dépendances et d’identification des causes racines. • Monitoring de l’expérience utilisateur, tant réelle que synthétique, pour les applications et les parcours utilisateurs critiques. • Collecte, centralisation, normalisation, corrélation et exploitation des données de télémétrie, incluant les métriques, événements, logs et traces. • Mise à disposition de tableaux de bord adaptés aux différents rôles et niveaux de responsabilité, notamment la direction, les opérations IT, les équipes applicatives, le NOC/support et les responsables d’applications et de services. • Définition, mesure et suivi des indicateurs de niveau de service, notamment les SLI/SLO, les golden signals et les error budgets, ainsi que les mécanismes d’alerte associés. • Intégration avec les outils et processus ITSM existants, notamment pour la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des escalades, du reporting et des revues de service. • Mise en place de mécanismes d’alerting intelligents, permettant la réduction du bruit, la corrélation des alertes, leur priorisation en fonction de l’impact métier et leur routage vers les équipes responsables. • Analyse de l’impact sur les services IT et les services métier critiques, sur la base des dépendances entre les utilisateurs, les applications, les composants techniques et les services concernés. Le but du marché est de conclure un Accord-Cadre en cascade avec tous les Soumissionnaires qui auront remis une offre conforme. Le Soumissionnaire le mieux classé suivant les critères d’attribution sera considéré comme Adjudicataire actif. Les autres Soumissionnaires dont l’offre est conforme seront considérés comme Adjudicataire de réserve. Leur contrat sera activé en cas de défaillance de l’opérateur actif (cascade). De plus Sibelga se réserve le droit de contractualiser les licences en direct avec le fournisseur du framework retenu.

Read full description

## CPV classification

IT services: consulting, software development, Internet and support

Source

Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 652675-2026

[View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/652675-2026)

Never miss a tender like this again

Get AI summaries, deadline alerts and a bid pipeline for tenders matched to your business. Free to start.

[Track tenders free](https://tendernation.io/register)

[Buyer profile Sibelga: past awards and live tenders](https://tendernation.io/buyers/sibelga) [Sector More IT services tenders](https://tendernation.io/sectors/it-services)

## More tenders like this

[Computer facilities management services – IT-tjänster · Kalmar Läns Museum · 29 days left · 16 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-8774-723e-83a8-af2cae60c2ed/sweden-computer-facilities-management-services-it-tjanster) [Software implementation services – DNS - Metada Platform - licence a související implementační, konzultační, analytické a školicí služby · DIAMO, státní podnik · 36 days left · 23 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-8989-719a-85fd-f036dc09b9df/czechia-software-implementation-services-dns-metada-platform-licence-a-s) [IT services: consulting, software development, Internet and support – Integrale ICT-dienstverlening · Stichting TWijs · 42 days left · 30 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-8078-70d7-8df3-40f25f4d83c5/netherlands-it-services-consulting-software-development-internet-and-suppor) [Software supply services – CRE\_2026\_092 Renouvellement des licences Varonis · CREOS Luxembourg S.A. · 27 days left · 15 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-411c-7086-9da9-540c2fa32c64/luxembourg-software-supply-services-cre-2026-092-renouvellement-des-licences) [Software supply services – Vergabe zur Ablösung der bestehenden SAP-Lösung im Bereich Personal · Westfälische Verkehrsgesellschaft mbH · 29 days left · 16 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-0636-71ff-ab09-9dda4a94f77c/germany-software-supply-services-vergabe-zur-ablosung-der-bestehenden-sap-lo) [IT services: consulting, software development, Internet and support – L-Bank - Europaweite Vergabe einer KI-gestützten Lösung zur Verarbeitung von Elterngeldanträgen und Nachweisen im Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb nach VgV · Landeskreditbank Baden-Württemberg - Förderbank - (L-Bank) · 29 days left · 16 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-95b1-7144-aa3a-6e4de7a75864/germany-it-services-consulting-software-development-internet-and-support)