Source: https://tendernation.io/opportunities/01a14063-ef87-70af-8a78-28e43327e275/bulgaria-it-services-consulting-software-development-internet-and-support Open for bids BG open procedure # IT services: consulting, software development, Internet and support – “Сервизна софтуерна поддръжка и консултации на място за IBM SPSS лицензи за нуждите на Националния статистически институт“ [НАЦИОНАЛЕН СТАТИСТИЧЕСКИ ИНСТИТУТ](https://tendernation.io/buyers/nacionalen-statisticeski-institut) Estimated value €112,963 Published 1 Oct 2026 Deadline 10 days left 28 Oct 2026 ## Who can bid - Open procedure Anyone can submit a full tender; there is no shortlisting stage. ## About this tender Настоящата поръчка има за цел сервизна софтуерна поддръжка и консултации на място за IBM SPSS лицензи за нуждите на Националния статистически институт. Поддръжката е за една година и включва следните дейности: • доставка на нови подверсии (update) и главни версии (upgrade) на продуктите, за срока на договора на медиен носител; • консултации по телефон, относно поддръжката и експлоатацията на продукти - всеки работен ден от 8.30 ч. до 18.00 ч.; • неограничен брой заявки за решаване на проблеми (cases) към IBM, в случай на нужда при ескалиране на проблем; • сервизното обслужване се извършва през единна входна точка (help desk) за всички технически проблеми. Достъпът до единната входната точка се осъществява чрез телефон, факс и електронна поща; • сервизното обслужване се извършва от сертифицирани специалисти с работен език - български; • времето за реакция е до два часа след получаването на заявката в единната входна точка за обслужване. Предоставяне на консултации и извършване на сервизни дейности на място по заявка на НСИ, до 25 човекочаса за инсталираните IBM SPSS лицензи в НСИ като: • срокът на реакция на заявката е до четири часа след получаването и в единната входна точка за обслужване; • консултациите се извършват от сертифицирани квалифицирани специалисти на български език. 1. Гаранция за изпълнение: Преди сключване на договора участникът, определен за изпълнител, представя гаранция за изпълнение на договора в размер на 10 % (десет на сто) от стойността на договора без ДДС. 2. Гаранцията се предоставя в една от следните форми: - парична сума; - банкова гаранция; - застраховка, която обезпечава изпълнението чрез покритие на отговорността на изпълнителя. Гаранцията може да се предостави от името на изпълнителя за сметка на трето лице – гарант. Участникът, определен за изпълнител, избира сам формата на гаранцията. Банковите разходи по откриването на гаранциите по договорите са за сметка на определения изпълнител. Изпълнителят трябва да предвиди и заплати необходимите такси по откриване и обслужване на гаранциите така, че размерът на гаранцията да не бъде по-малък от определения в настоящата документация за участие. 3. Когато избраният изпълнител е обединение, което не е юридическо лице, всеки от съдружниците в него може да е наредител по банковата гаранция, съответно вносител на сумата по гаранцията или титуляр на застраховката. 4. Условията и сроковете за задържане или освобождаване на гаранцията за изпълнение се уреждат в договора за обществена поръчка като възложителят не дължи лихви за времето, в което средствата законно са престояли у него. 5. Гаранцията, предоставена под формата на парична сума се внася по следната банкова сметка на НСИ: БАНКА: БЪЛГАРСКА НАРОДНА БАНКА IBAN: BG65 BNBG 9661 3300 1190 03 BIC: BNBGBGSD Read full description ## CPV classification IT services: consulting, software development, Internet and support Source Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 676503-2026 [View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/676503-2026) Never miss a tender like this again Get AI summaries, deadline alerts and a bid pipeline for tenders matched to your business. Free to start. [Track tenders free](https://tendernation.io/register) [Buyer profile НАЦИОНАЛЕН СТАТИСТИЧЕСКИ ИНСТИТУТ: past awards and live tenders](https://tendernation.io/buyers/nacionalen-statisticeski-institut) [Sector More IT services tenders](https://tendernation.io/sectors/it-services) ## More tenders like this [Software package and information systems – „Осигуряване и поддръжка на лицензи по обособени позиции“ · ИНФОРМАЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ АД · 4 days left · 22 Oct 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14065-bc12-7178-bb2b-b8b13749fb60/bulgaria-software-package-and-information-systems-osiguriavane-i-poddriezka-n) [Computer servers – Доставка, инсталиране, конфигуриране и гаранционна поддръжка на компютърно оборудване за нуждите на БНБ · БЪЛГАРСКА НАРОДНА БАНКА · 8 days left · 26 Oct 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14064-5c8f-70ef-9233-a90873e14017/bulgaria-computer-servers-dostavka-instalirane-konfigurirane-i-garancionna) [Software package and information systems – Закупуване на нов SPSS лиценз за нуждите на Университета за национално и световно стопанство за изпълнение на проект „Институции и социално изключване: изследване на институционалните логики, които блокират участието в обществото · УНИВЕРСИТЕТ ЗА НАЦИОНАЛНО И СВЕТОВНО СТОПАНСТВО · 23 days left · 10 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14062-6957-70ec-9496-fae74ea9f304/bulgaria-software-package-and-information-systems-zakupuvane-na-nov-spss-lic) [Helpdesk and support services – Абонаментно обслужване на SC PACS - специализиран медицински софтуер за архив, обработка и пренос на образни изследвания за нуждите на отделение по инванзивна кардиология · УНИВЕРСИТЕТСКА МНОГОПРОФИЛНА БОЛНИЦА ЗА АКТИВНО ЛЕЧЕНИЕ И СПЕШНА МЕДИЦИНА Н.И. ПИРОГОВ ЕАД · 4 days left · 22 Oct 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14062-8e76-7100-b1d5-e48d8a50cbb6/bulgaria-helpdesk-and-support-services-abonamentno-obsluzvane-na-sc-pacs-s) [System, storage and content management software package – Подновяване на VMware лицензи част от текущата инфраструктурна среда на НСИ · НАЦИОНАЛЕН СТАТИСТИЧЕСКИ ИНСТИТУТ · 19 days left · 6 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14062-5df5-7332-89b9-ca970869de52/bulgaria-system-storage-and-content-management-software-package-podnoviavane) [Software maintenance and repair services – Извънгаранционна поддръжка и развитие на инфраструктурата и информационните системи на Патентно ведомство на Република България за срок от 12 месеца · ПАТЕНТНО ВЕДОМСТВО НА РЕПУБЛИКА БЪЛГАРИЯ · 23 days left · 10 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a13e2d-c426-734e-bda9-ccdffb93c89c/bulgaria-software-maintenance-and-repair-services-izviengarancionna-poddriezka)