Source: https://tendernation.io/opportunities/01a14063-e57d-72e5-9faf-26c451e29b87/france-software-package-and-information-systems-fourniture-dune-solution-de Open for bids FR Suitable for SMEs # Software package and information systems – fourniture d’une solution de feedback management (enquetes de satisfaction clients & NPS) et prestations associees [La Poste](https://tendernation.io/buyers/la-poste) Estimated value Not stated Published 1 Oct 2026 Deadline 9 days left 27 Oct 2026 ## Who can bid - Buyer says suitable for SMEs The buyer ticked “suitable for SMEs” on the notice. Anyone can still bid. [More contracts for small businesses and VCSEs](https://tendernation.io/opportunities/for-small-businesses) ## About this tender . Les directions des branches Services-Courrier-Colis (BSCC) et Grand Public et Numérique (BGPN) de La Poste, représentant six volets fonctionnels, souhaitent renouveler leur solution de Feedback Management et d'Écoute Client. L'objectif est de se doter d’une solution en mode SaaS pour l'administration et la gestion des enquêtes de satisfaction : - création de l'enquête, - programmation, - routage ... - jusque l'exploitation du verbatim, - la restitution des avis et résultats - et en dernier lieu la possibilité de donner une réponse personnalisée au destinataire de l’enquête. . La solution devra permettre la restitution des résultats à tous les maillons de l'organisation (Siège et Territoires), via une connexion SSO, avec des profils et rôles d’utilisateurs différents. . La solution devra permettre la création de dashboard en autonomie selon le type de profil. Les flux de données proviennent de plusieurs SI internes et externes à La Poste, selon les typologies d'enquêtes. . La solution SaaS devra donc s'interfacer avec d'autres outils de La Poste. Les enquêtes couvrent des prestations de services variées au sein de La Poste pour l'ensemble des Directions citées. Chaque Direction a des besoins spécifiques. . La solution devra se conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). . Le traitement des données personnelles de La Poste, y compris l’hébergement, la sauvegarde et/ou la consultation devra impérativement être localisé au sein de l'Union Européenne (UE), d’un pays de l’Espace Economique Européen (EEE), d’un pays reconnu comme adéquat par l’Union Européenne.. La solution devra également respecter la Politique de Sécurité des SI du Groupe La Poste (PSSIG). Read full description ## CPV classification Software package and information systems IT services: consulting, software development, Internet and support Source Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 676037-2026 [View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/676037-2026) Never miss a tender like this again Get AI summaries, deadline alerts and a bid pipeline for tenders matched to your business. Free to start. [Track tenders free](https://tendernation.io/register) [Buyer profile La Poste: past awards and live tenders](https://tendernation.io/buyers/la-poste) [Sector More Software packages & information systems tenders](https://tendernation.io/sectors/software-information-systems) ## More tenders like this [Software package and information systems – Avis de sourcing relatif à une solution logicielle de gestion des activités sociales à destination des assistants sociaux. · La Poste · 15 days left · 2 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14062-8587-721f-8610-d37e221b6c2a/france-software-package-and-information-systems-avis-de-sourcing-relatif-a-u) [IT services: consulting, software development, Internet and support – Solution SaaS - Programmation et optimisation des flux entrants du processus logistique · Enedis SA · 19 days left · 6 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14062-4206-73bf-bbed-1731ae164a3e/france-it-services-consulting-software-development-internet-and-support-s) [Repair and maintenance services of building installations – Prestations de Petits Entretiens et Petites Réparations pour les sites de La Poste SA et de sa filiale La Poste Immobilier des régions administratives des Hauts-de-France, du Grand-Est et de la Bourgogne-Franche-Comté. · Groupement de commandes composé de La Poste et de sa filiale La Poste Immobilier, représenté par La Poste en qualité de coordonnateur. · 8 days left · 26 Oct 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14065-3064-7174-bd3b-0c71029070b6/france-repair-and-maintenance-services-of-building-installations-prestations) [Surveillance and security systems and devices – Ersatz Aufgabe-Überwachung AKA WE · La Poste Suisse SA · 19 days left · 6 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a13e2e-5564-721d-9a89-a885be636f42/switzerland-surveillance-and-security-systems-and-devices-ersatz-aufgabe-ube) [Software package and information systems – Solution de gestion du consentement utilisateurs · Société nationale SNCF · 45 days left · 2 Dec 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a1420f-fe3b-7017-ad0f-dad8ce3e912b/france-software-package-and-information-systems-solution-de-gestion-du-conse) [Multi-modal courier services – Solution de gestion, d’impression et d’envoi de courriers multicanal · Agence de l'eau Loire-Bretagne · 28 days left · 16 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-2c7f-71df-8011-c08874b249ba/france-multi-modal-courier-services-solution-de-gestion-dimpression-et-de)