Source: https://tendernation.io/opportunities/01a14063-666e-705d-a600-5074825da084/poland-system-and-support-services-swiadczenie-uslugi-asysty-technicznej-i-k closed PL open procedure Suitable for SMEs # System and support services – Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji dla Systemu STRADOM [Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa](https://tendernation.io/buyers/gmina-miejska-krakow-urzad-miasta-krakowa) Estimated value PLN 1,061,991 Published 2 Oct 2026 Deadline Closed 16 Oct 2026 ## Who can bid - Buyer says suitable for SMEs The buyer ticked “suitable for SMEs” on the notice. Anyone can still bid. - Open procedure Anyone can submit a full tender; there is no shortlisting stage. [More contracts for small businesses and VCSEs](https://tendernation.io/opportunities/for-small-businesses) ## About this tender - Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji dla Systemu STRADOM. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera wzór Umowy wraz z załącznikami, stanowiący załącznik nr 10 do Specyfikacji warunków zamówienia (dalej:SWZ). 2.Zamawiający w niniejszym postępowaniu nie dzieli zamówienia na części ani nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych:Przedmiot zamówienia pn. „Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji dla Systemu STRADOM”, zdaniem Zamawiającego ze względu na swój charakter, zakres oraz sposób realizacji stanowi niepodzielną, spójną całość, co uzasadnia odstąpienie od podziału zamówienia na części.Zakres zamówienia obejmuje wzajemnie powiązane czynności związane z bieżącym utrzymaniem Systemu STRADOM, asystą techniczną oraz zapewnieniem prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Systemu STRADOM. Realizacja tych zadań wymaga zachowania jednolitych standardów technicznych, organizacyjnych i proceduralnych oraz zapewnienia jednoznacznej odpowiedzialności jednego Wykonawcy za efekt realizacji zamówienia. Podział zamówienia na części mógłby prowadzić do trudności w koordynacji działań, rozproszenia odpowiedzialności, a w konsekwencji do ryzyka obniżenia jakości świadczonych usług lub zakłócenia ciągłości działania systemu.Ze względów ekonomicznych i organizacyjnych podział zamówienia na części mógłby również skutkować zwiększeniem kosztów realizacji zamówienia, koniecznością dodatkowej koordynacji po stronie Zamawiającego oraz wydłużeniem czasu reakcji na zgłoszenia i awarie, co byłoby sprzeczne z zasadą efektywnego i racjonalnego gospodarowania środkami publicznymi.Brak podziału zamówienia na części nie narusza zasad uczciwej konkurencji ani równego traktowania wykonawców i nie ogranicza dostępu do zamówienia dla mikro, małych i średnich przedsiębiorstw. 3.Zamawiający nie wymaga realizacji zamówienia przez zakłady pracy chronionej, spółdzielnie socjalne, czy innych wykonawców objętych dyspozycją przepisu art. 94 ust. 1 ustawy. 4. Zamawiający, na podstawie art. 95 ust. 1 ustawy, wymaga zatrudniania na podstawie stosunku pracy przez Wykonawcę (lub podwykonawcę) osób wykonujących prace w zakresie konsultacji telefonicznych, o których mowa w ust. 4 Załącznika nr 1 do wzoru Umowy. Wykonywanie tych czynności polega na wykonywaniu pracy w sposób określony w art. 22 § 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy (t. j. Dz. U. z 2025 r. poz. 277 ze zm.). Uwaga! Wymóg ten nie dotyczy składających oferty: osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą oraz wspólników spółek osobowych, którzy zobowiążą się do osobistego świadczenia tych czynności na rzecz spółki. 5. Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielania zamówień, o których mowa w art. 214 ust. 1 pkt 7 ustawy. 6.Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych. 7. Zamawiający nie przewiduje przeprowadzenia aukcji elektronicznej. 7. Zamawiający przed wszczęciem postępowania nie przeprowadził wstępnych konsultacji rynkowych. 8. Zamawiający w niniejszym postępowaniu nie wymaga od Wykonawców przedłożenia przedmiotowych środków dowodowych. 9. Zamawiający, w granicach określonych przepisem art. 462 i nast. ustawy, dopuszcza możliwość realizacji przedmiotu zamówienia przez Wykonawcę z wykorzystaniem podwykonawców. Wykonawca, który zamierza powierzyć wykonanie części zamówienia podwykonawcom, wskazuje w ofercie części zamówienia, których wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcom, (w tym dostawcom) oraz podaje nazwy ewentualnych podwykonawców (w tym dostawców), jeżeli są już znani. 10.Zamawiający udostępnia Wykonawcom następującą dokumentację, która powstała w ramach realizacji przedmiotu umowy wdrożeniowej (dokumenty opisane w umowie wdrożeniowej nr W/II/61/OR/1/2013 z dnia 21.05.2013 r., oraz w umowach uzupełniających: nr W/II/1097/OR/4/2014 z dnia 29.07.2014 r., nr W/II/17/OR/3/2015 z dnia 16.02.2015 r., nr W/II/3195/IT/28/2019 z dnia 29.10.2019 r. i W/I/2638/IT/68/2022 z dnia 11.10.2022 r.). Read full description ## CPV classification System and support services Source Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 678524-2026 [View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/678524-2026) Never miss a tender like this again Get AI summaries, deadline alerts and a bid pipeline for tenders matched to your business. Free to start. [Track tenders free](https://tendernation.io/register) [Buyer profile Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa: past awards and live tenders](https://tendernation.io/buyers/gmina-miejska-krakow-urzad-miasta-krakowa) [Sector More IT services tenders](https://tendernation.io/sectors/it-services) ## More tenders like this [System and support services – Usługa Asysty Technicznej i Konserwacji (ATiK) Systemu ZSZO wraz z usługami rozwoju · Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa · 8 days left · 27 Oct 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14065-66df-733e-8f28-aa5b5f79da90/poland-system-and-support-services-usluga-asysty-technicznej-i-konserwacji) [Software package and information systems – „Dostawa systemów informatycznych” w ramach projektu „Zakup licencji oprogramowania finansowo-księgowego oraz wdrożenie programów w Urzędzie Miejskim w Zawierciu”. · Gmina Zawiercie · 8 days left · 27 Oct 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a15183-5cbb-71a4-b267-0a8b6ce8ab88/poland-software-package-and-information-systems-dostawa-systemow-informatyc) [Software package and information systems – „Dostawa systemów informatycznych” w ramach projektu „Zakup licencji oprogramowania finansowo-księgowego oraz wdrożenie programów w Urzędzie Miejskim w Zawierciu”. · Gmina Zawiercie · 1 day left · 20 Oct 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14066-843a-7193-9677-4e8c1966fa2e/poland-software-package-and-information-systems-dostawa-systemow-informatyc) [System maintenance services – Utrzymanie urządzeń i sieci związanych z tablicami DIP na terenie Miasta Krakowa · Zarząd Dróg Miasta Krakowa · 11 days left · 30 Oct 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14064-687e-7271-b3f1-6d6eea15fe5d/poland-system-maintenance-services-utrzymanie-urzadzen-i-sieci-zwiazanych-z) [Software implementation services – „Rozwój usług elektronicznych oraz wzmocnienie stopnia cyfryzacji Gminy Mstów” · Gmina Mstów · 32 days left · 20 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14210-a656-711e-bea1-ec27a95064e4/poland-software-implementation-services-rozwoj-uslug-elektronicznych-oraz-w) [Special-purpose road passenger-transport services – Usługa przewozu osób z niepełnosprawnościami na terenie Gminy Miejskiej Kraków · Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa · 7 days left · 26 Oct 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a1405f-5d0b-7316-9a6f-a4b2b1c7ed67/poland-special-purpose-road-passenger-transport-services-usluga-przewozu-oso)