Source: https://tendernation.io/opportunities/01a14062-a029-725d-836f-5fa864c6a001/sweden-software-package-and-information-systems-system-for-kundundersokning

Open for bids SE open procedure

# Software package and information systems – System för kundundersökning

[Halmstads Kommun](https://tendernation.io/buyers/halmstads-kommun)

Estimated value

SEK 3,000,000

Published

6 Oct 2026

Deadline

16 days left

3 Nov 2026

## Who can bid

- Open procedure

    Anyone can submit a full tender; there is no shortlisting stage.

## About this tender

Upphandlingen omfattar en digital tjänst för kontinuerlig uppföljning av invånares upplevelse efter kontakt med kommunens kontaktcenter eller av kommunen andra avropande verksamheter. Kontaktvägarna till kommunen är: telefon,e‑post,chatt samtbesök. Tjänsten ska samla in och presentera resultat och fungera som ett praktiskt stöd för att utveckla kommunens arbete med service och bemötande. Vi jämför oss med andra kontaktcenter därav är det viktigt att kunna följa NKI i form av generell nöjdhet. Tjänsten ska ge medarbetare, chefer och coacher insyn i hur service och bemötande upplevs och skapa underlag för coachning och utveckling på såväl individ- som gruppnivå. Coacher ska med stöd i underlag från tjänsten kunna planera, genomföra och följa upp medarbetarnas och verksamhetens arbete med service och bemötande. Tjänsten bör även erbjuda reflektioner och förbättringsförslag direkt till medarbetaren baserad på insamlade data per automatik. Kommunen efterfrågar en webbaserad tjänst som stödjer hela kedjan från insamling av kundens upplevelse, medarbetarens agerande, till analys, coachning och rapporter inom ett och samma gränssnitt.

## CPV classification

Software package and information systems IT software package Miscellaneous software package and computer systems

Source

Tenders Electronic Daily (EU) · Notice 685659-2026

[View official notice](https://ted.europa.eu/en/notice/685659-2026)

Never miss a tender like this again

Get AI summaries, deadline alerts and a bid pipeline for tenders matched to your business. Free to start.

[Track tenders free](https://tendernation.io/register)

[Buyer profile Halmstads Kommun: past awards and live tenders](https://tendernation.io/buyers/halmstads-kommun) [Sector More Software packages & information systems tenders](https://tendernation.io/sectors/software-information-systems)

## More tenders like this

[Software supply services – Serviceärendehanteringssystem · Botkyrka kommun · 19 days left · 6 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14061-fabe-7367-b2ef-809f77656f41/sweden-software-supply-services-servicearendehanteringssystem) [Database software development services – Webbportal insikt · Sveriges Kommuner och Regioner · 15 days left · 2 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14064-8a6a-70e3-ad93-769d2d5e3912/sweden-database-software-development-services-webbportal-insikt) [IT services: consulting, software development, Internet and support – System för handläggning av färdtjänst, riksfärdtjänst och parkeringstillstånd för rörelsehindrade · Eskilstuna kommun · 16 days left · 3 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14063-94ab-7385-ae2f-7279c11cfe2c/sweden-it-services-consulting-software-development-internet-and-support-s) [IT services: consulting, software development, Internet and support – Systemstöd till Äldreomsorgen · Timrå kommun · 11 days left · 29 Oct 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14064-3bf3-73c7-bd05-1ce3932cbf25/sweden-it-services-consulting-software-development-internet-and-support-s) [Research and development services and related consultancy services – Brief Contact Intervention (BCI) projekt · Karolinska Institutet · 22 days left · 9 Nov 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14062-3ce2-70d7-a50f-6a1ed41d0f48/sweden-research-and-development-services-and-related-consultancy-services-br) [IT services: consulting, software development, Internet and support – Dokument- och ärendehanteringssystem · Sundbybergs kommun · 4 days left · 22 Oct 2026](https://tendernation.io/opportunities/01a14065-fdcd-73a8-ae0b-8b904152f14a/sweden-it-services-consulting-software-development-internet-and-support-d)